Potenta strategier för att vända konflikträdsla till effektiva samtal

Vad är konflikträdsla? I stort sett är konflikträdsla ett indirekt sätt att hantera ett problem eller en person för att undvika konfrontation. Konflikträdda personer tenderar att undvika konflikter till varje pris och har inre dialoger som sällan kommer till uttryck – mycket till deras nackdel. Följaktligen är deras åsikt oftast inte representerad i situationer och diskussioner som de kanske bryr sig passionerat om.

Som coacher finner vi konflikträdsla i kärnan av många situationer som våra klienter arbetar med. Vi anser att detta är ett viktigt ämne eftersom konflikträdsla, om den inte hanteras, sannolikt kommer att ha en negativ inverkan på relationer och resultat vid någon tidpunkt i ens liv eller karriär. När människor som har något att säga inte deltar i samtalet kan det hända att goda idéer aldrig kommer fram och att unika perspektiv inte delas. Ännu värre: antaganden görs oundvikligen utifrån de olika parternas perspektiv och miljön blir mogen för missförstånd, förbittring och ytterligare avstängning som kan leda till att projekt eller program misslyckas.

Konflikträdsla är inte sällsynt. Många människor som vi har coachat med genom åren rapporterar konflikträdsla i någon grad. Du kanske undrar varför en person är konflikträdd. Ofta är det en reaktion på miljön och en fråga om säkerhet. När ledare uppmuntrar till konkurrens mellan gruppmedlemmar kan avsikten vara att motivera eller uppmuntra kreativitet och resultat. Men resultatet avskräcker snarare konflikträdda lagmedlemmar eftersom det hotar säkerheten, förtroendet och relationerna. Konflikträdsla kan utvecklas genom erfarenhet eller vara ett temperament – en djupt liggande aspekt av ens personlighet. Oavsett varifrån den kommer behöver du inte stanna där.

Så om konflikträdsla ibland tar överhanden, ta mod till dig. Det finns effektiva strategier som du kan använda – oavsett om du är en konflikträdd person eller om du arbetar med en sådan. Slutmålet är att förbättra relationer och resultat och detta kan göras genom att förbättra din kommunikation.

Okej, så hur gör du det?

Att vara konflikträdd är en känslomässig reaktion. Det är en känsla av överhängande undergång när man tänker på att man måste uttala sig eftersom man har en känsla av vad som kommer att hända. Orden finns inte ens där att säga eftersom man kanske är för nervös för att prata. Tankar som går genom huvudet som: ”Jag kommer att låta dum”, ”Ingen kommer att lyssna, de kommer bara att bråka”, ”Jag kommer att se dålig ut”. Vet att detta är vanligt – även och särskilt för supersmarta människor.

Det första steget är att ta kontroll över ditt nervsystem genom att andas långsamt och djupt (ingen behöver veta att du gör detta). Detta kommer att bidra till att lugna dig. Därefter kan du be den andra personen om ett förtydligande. Repetera tillbaka exakt vad de säger. Människor älskar detta eftersom det visar dem att du lyssnade och att du hörde dem. Exempel: ”Vad jag tror att jag hörde dig säga var….är det korrekt?” Detta ger dig ytterligare möjlighet att lugna dig själv genom att du fortsätter att andas och sänker takten och reflekterar tillbaka vad du hör. Du har skapat ett samtal snarare än en konfrontation. Hur bra är inte det!

Nu när du har lugnat dig själv med hjälp av ovanstående process kan du överväga ytterligare några strategier som finns tillgängliga i Back Pocket Coach. En som jag genast kommer att tänka på är strategi nr 20, den kraftfulla och enkla frågan ”Får jag ställa en fråga till dig?”. Detta är en utmärkt strategi med många olika användningsområden. Och i det här exemplet leder användningen av frågan dig vidare in i samtalet på ett artigt och icke-konfrontativt sätt. Du visar dig nyfiken och intresserad av vad den andra personen har att säga. Och du tar bort all konfrontation. Innan du vet ordet av kommer ditt samtal att fortskrida smidigt.

Känner du någon som lider av konflikträdsla? Dela med dig av dessa strategier.

Lämna ett svar

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.