FourWeekMBA

Airbnb är en plattformsbaserad affärsmodell som tjänar pengar genom att ta ut en serviceavgift på mellan 5 % och 15 % av bokningen av gästerna, medan provisionen från värdarna i allmänhet är 3 %. På en bokning på 100 dollar per natt som fastställs av en värd kan Airbnb till exempel tjäna så mycket som 15 dollar, uppdelat på värd- och gästavgifter.

Airbnbs ursprung och utveckling

Det var 2007, Brian Chesky och Joe Gebbia försökte få en extra inkomst för att betala sin hyra. Chesky och Gebbia, vänner från designskolan, såg en stor möjlighet när en stor internationell designkonferens 2007 skulle hållas i San Francisco.

Det var inte ovanligt att alla hotell var utsålda under dessa stora konferenser. Vid den tidpunkten byggde dock Chesky och Gebbia snabbt en webbplats som de kallade AirBedandBreakfast.com (deras gäster skulle sova på luftsängar) och hyrde överraskande ut den till tre designers som deltog i konferensen.

Som Chesky och Gebbia minns tyckte de flesta vid den tiden att idén var galen eftersom främlingar aldrig skulle ha accepterat att ”bo i varandras hem”

Och ändå, den första helgen, hände något intressant. Eftersom de tre formgivarna hade hyrt luftsängarna i Cheskys och Gebbias lägenhet insåg de potentialen i att erbjuda en upplevelse som lokal till någon som kom från en annan stad.

Det var faktiskt en av de viktigaste faktorerna som skulle göra Airbnb annorlunda än det traditionella hotellet. Det var inte bara ett rum, utan potentiellt sett en hel helhetsupplevelse som fick gästerna att känna sig som lokalbefolkningen, och värdarna blev ambassadörer för sitt eget lokalsamhälle samtidigt som de byggde upp sin egen entreprenörsresa.

Denna händelse fick Chesky och Gebbia att fortsätta med experimentet och 2008 anslöt sig mjukvaruingenjör Nathan Blecharczyk till de två medgrundarna för att fokusera på plattformens användarvänlighet och lösa det som skulle komma att bli det centrala problemet för Airbnb, nämligen ”att få främlingar att känna sig tillräckligt bekväma för att bo i varandras hem”

Några av de element som skulle göra detta möjligt kombinerade en plattform med:

  • Host- och gästprofiler.
  • Integrerade meddelanden.
  • Tvåvägsrecensioner.
  • Och säkra betalningar.

Under årens lopp lades andra viktiga element till plattformen, som hjälpte till att få ytterligare draghjälp (som att anlita professionella frilansfotografer för att berika den visuella upplevelsen på plattformen, eller som att lägga till upplevelser ovanpå vistelsen).

Var och en av dessa element skulle hjälpa Airbnb att nå en allt större skala tills pandemin slog till och Airbnb var tvunget att fundera ut hur man skulle göra sin affärsmodell ännu mer hållbar för att överleva.

airbnb-evolution

Bildkälla:

Hur mycket pengar tjänar Airbnb?

Den digitalisering som skett under de senaste två decennierna har underlättat skapandet av peer-to-peer-plattformar där affärsmodellerna har stört den gästfrihetsmodell som skapades under det förra århundradet av hotellkedjor som Marriott, Holiday Inn och Hilton.

Som plattform tjänar Airbnb pengar genom att möjliggöra transaktioner i peer-to-peer-nätverket av värdar och gäster. Och det tar betalt för båda för den lyckade transaktionen som skett genom plattformen.

airbnb-revenues

Bildkälla: Airbnb Financial Prospectus

På grund av COVID-pandemin minskade Airbnbs intäkter med 1,2 miljarder dollar, eller 32 %, för de nio månader som slutade i september 2020 jämfört med samma period 2019.

Den här intäktsminskningen drevs främst av en 42-procentig minskning av antalet incheckningar relaterade till Nätter och Upplevelser till följd av pandemin.

Brytning av ekonomin för en Airbnb-bokning

economics-of-aribnb

Som en peer-to-peer-plattform, när transaktionen mellan värd och gäst väl går igenom, kommer Airbnb att ta ut en avgift från båda nyckelaktörerna. Till exempel kan Airbnb ta ut 3 dollar i värdskapsavgift om värden bokar 100 dollar per natt. Samtidigt kan Airbnb höja priset för gästen till 116 dollar (16 dollar över det pris som värden fastställt) för att ta ut en gästavgift på 12 dollar och skatt för det resterande beloppet.

För en liknande transaktion kommer Airbnb att ta ut 15 dollar, värden kommer att tjäna 97 dollar från ett ursprungligt fastställt pris på 100 dollar och gästen kommer att betala 116 dollar (inklusive skatt).

ekonomi-airbnb-bokning

Bildkälla: Airbnb Financial Prospectus

Hur mycket är Airbnb värt?

I mars 2017 värderades företaget till 31 miljarder dollar. Vid det datumet hade företaget 5 miljarder dollar på banken och det avvisade ett investeringserbjudande från SoftBank. Airbnb var bland de största potentiella tech unicorns.

Sedan 2020 drabbade COVID-pandemin särskilt resebranschen som var tvungen att anpassa sig. Och vid tidpunkten för Airbnbs börsintroduktion kunde företaget värderas till omkring 20 miljarder dollar. Naturligtvis kan priset och värderingen ändras snabbt när Airbnb går till börsen.

Airbnbs uppdrag och vision

Airbnbs uppdrag är att skapa en värld där människor kan höra hemma genom hälsosamma resor som är lokala, autentiska, mångsidiga, inkluderande och hållbara.

Detta är hur Airbnb beskriver sitt uppdrag. Och den fortsätter:

Airbnb utnyttjar på ett unikt sätt tekniken för att ekonomiskt ge miljontals människor runt om i världen möjlighet att frigöra och tjäna pengar på sina utrymmen, passioner och talanger och bli företagare inom gästfrihet.

Nyckelelementet i en plattform och en peer-to-peer-affärsmodell som Airbnb är skapandet av ett livskraftigt ekosystem. I det här fallet blir Airbnb en plattform för andra entreprenörer eller blivande gästföretagare:

Airbnbs folk-till-folk-plattform gynnar alla våra intressenter, inklusive värdar, gäster, anställda och de samhällen där vi verkar.

Vilka är de viktigaste partnerna för Airbnb?

Det finns tre viktiga strategiska partner:

  1. Värdar.
  2. Gäster.
  3. Lokala samhällen.

I den första traktionsfasen spelade frilansfotografer också en viktig roll för plattformens tillväxt.

Gäster (resenärer) kan enkelt hitta värdar (i stort sett alla som har en privat bostad att hyra ut) via Airbnb-marknadsplatsen.

Också fastighetsbolag som har lediga lägenheter kan använda Airbnb som ett sätt att hyra ut de överskottsfastigheter som de inte kunnat hyra ut på marknaden. Istället kan frilansfotografer försörja sig genom att ansluta sig till Airbnb som oberoende entreprenörer.

Men låt oss titta på vad som gör Airbnb-plattformen övertygande för var och en av dessa nyckelpartners.

Airbnbs värdeerbjudande till sina nyckelpartners

Det finns flera värdeerbjudanden för både värdar och gäster. Och för frilansfotografer.

Värdar

  • Värdar kan tjäna en extra inkomstström genom att hyra ut ytterligare utrymme som de har hemma.
  • Värdar kan också förvandlas till entreprenörer genom att hyra flera platser med längre hyresavtal och tjäna pengar med korttidshyror eller genom att köpa fastigheter och generera en högre inkomst med korttidshyror.
  • Hosts har också en uppsättning verktyg för prissättning, schemaläggning, betalningar med mera, vilket gör det lättare för dem att hantera sina kunder utan att behöva investera i proprietär teknik.
  • Värdarna har också tillgång till försäkring och ansvarsskydd, ”Host Protection Coverage”.”

Trust är verkligen en viktig del av plattformen. Delvis är Airbnbs framgång given av dess ansträngningar att göra transaktionerna så smidiga som möjligt på dess peer-to-peer-marknadsplats.

Gäster

  • Bokningsprocessen är okomplicerad och den digitala plattformen mycket effektiv.
  • Resenärer hittar överkomliga priser.
  • Gästerna kan också dra nytta av olika upplevelser jämfört med det traditionella hotellet. Värden kan nämligen fungera som en lokal kontaktpunkt för gästen i det nya samhället.

För både värdar och gäster

  • Recensionssystemet för både värdar och gäster garanterar kvalitetsstandarder.
  • Ett säkert betalningssystem.
  • En uppsättning verktyg för att de ska kunna knyta kontakter och utforma upplevelser utöver den traditionella vistelsen.

Vad är modellen för intäktsgenerering?

Airbnb tjänar pengar på två sätt:

1. Företaget tar ut en provision från fastighetsägarna, som i allmänhet är 3 %. Samtidigt tar Airbnb ut en provisionsavgift från samma ägare som erbjuder upplevelser, vilket i allmänhet är 20 %.

2. Airbnb tar ut en transaktionsavgift från gästerna på mellan 5 % och 15 % av bokningens totalsumma

Vilka är de viktigaste utmaningarna för Airbnb:s framgång och ytterligare skalbarhet?

Det finns två huvudproblem som Airbnb måste ta itu med:

Trust

När värdarna listar sina rum och hem litar de på att plattformen sätter dem i kontakt med bra människor. Samma sak gäller för gästerna. Skulle detta förtroende urholkas med tiden så kommer även marknadsplatsens värde att minska.

Kundbevarande

Resenärer har numera många alternativ. Om de återvänder till hotell eller andra lösningar förlorar Airbnb fart. Dessutom kan en annan risk vara att förlora gäster som blir vänner med värdarna. I själva verket kan de välja att organisera sin nästa transaktion privat.

Paradoxen är alltså att Airbnb snarare än starka incitament binder värdar och gäster. Det måste skapa en upplevelse så att båda parter kan lita på varandra tillräckligt mycket för att göra transaktionen, men inte så mycket att de kan lämna Airbnb-marknaden.

Airbnb genom pandemin

Airbnb har varit ett av de mest drabbade företagen genom pandemin, eftersom dess affärsmodell var finjusterad kring globala resor, och kortvariga vistelser och upplevelser.

I maj 2020 förklarade Brian Chesky, vd och medgrundare av Airbnb, det aktuella scenariot på följande sätt:

Låt mig börja med hur vi kom fram till detta beslut. Vi lever kollektivt genom den mest plågsamma krisen under vår livstid, och när den började utvecklas stod det globala resandet stilla. Airbnbs verksamhet har drabbats hårt och intäkterna i år beräknas bli mindre än hälften av vad vi tjänade under 2019. Som svar på detta tog vi upp 2 miljarder dollar i kapital och minskade dramatiskt kostnaderna som berörde nästan varje hörn av Airbnb.

Han förklarade också hur osäker situationen är på global nivå:

  1. Vi vet inte exakt när resandet kommer tillbaka.
  2. När resandet återkommer kommer det att se annorlunda ut.

Airbnb som var bland de företag som mest surfade på förändringarna i rese- och fastighetsbranschen, under det senaste decenniet, kan också ge oss ett bättre perspektiv på vad som kan hända under de kommande åren för den här branschen.

Airbnbs nya affärsstrategi bygger på en hållbar kostnadsmodell

Resor i den nya världen kommer att se annorlunda ut, och vi måste utveckla Airbnb i enlighet med detta. Människor kommer att vilja ha alternativ som är närmare hemmet, säkrare och mer prisvärda. Men människor kommer också att längta efter något som känns som om det har tagits ifrån dem – mänsklig kontakt. När vi startade Airbnb handlade det om tillhörighet och kontakt. Den här krisen har skärpt vårt fokus på att gå tillbaka till våra rötter, tillbaka till grunderna, tillbaka till det som verkligen är speciellt med Airbnb – vanliga människor som är värdar för sina hem och erbjuder upplevelser.

När Airbnb rör sig framåt i detta nya normaltillstånd tittar man på några kärnelement:

  • Lokala resor
  • Säkerhet
  • Barmhärtighet
  • Barmhärtighet

Tillbaka till kärnan, men ändå omvandla från fysiska upplevelser till onlineupplevelser.

Airbnb sträcker ut sin affärsmodell

growth-strategies
I FourWeekMBA:s tillväxtmatris kan man tillämpa tillväxt för befintliga kunder genom att ta itu med samma problem (gain mode). Eller genom att ta itu med befintliga problem, för nya kunder (expand mode). Eller genom att ta itu med nya problem för befintliga kunder (expand mode). Eller kanske genom att ta itu med helt nya problem för nya kunder (reinvent mode).

Att Airbnb vet att resebranschen kanske inte ser ut som den brukade, och försöker nu omdefiniera gränserna för sin affärsmodell genom att använda sina tekniska plattformar för att dra nytta av en befintlig global publik, som tidigare var intresserad av fysiska upplevelser.

Genom att sträcka ut och utvidga sin affärsmodell försöker Airbnb diversifiera den medan den globala pandemin kommer att vara över:

new-online-experiences-aribnb

new-online-experiences-aribnb

Exempel på den nya sektionen som finns tillgänglig på Airbnb-plattformen: Online Experiences

Genom att utnyttja sin publik kan Airbnb snabbt testa en ny produkt:

online-experiences-aribnb

online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

Exempel på en online-upplevelse där de ”digitala värdarna” tillhandahåller formatet för upplevelsen och de ”digitala gästerna” deltar i den.

book-an-online-experience

book-an-online-experience

Online-upplevelsen kan också ta formen av en privat grupp där ett begränsat antal ”digitala gäster” kan delta genom att betala ett premiumpris.

Kommer denna plattform att kunna ersätta och integrera en del av Airbnbs intäkter medan pandemin är över och företaget kan omforma även fysiska reseupplevelser?

Nyckelkunskaper i att omdefiniera reseupplevelser och förändra en hel affärsstrategi, snabbt!

  • I mars 2017 värderades Airbnb till 31 miljarder dollar. Sen i maj 2020, på grund av pandemin, sjönk företagets värdering till 18 miljarder dollar.
  • Men dess centrala affärsmodell upprätthålls fortfarande av två viktiga strategiska partner: värdar, gäster. Airbnb har också testat expansionen av sin affärsmodell mot onlineupplevelser.

I en intervju i slutet av juni 2020 anmärkte Airbnbs vd på några viktiga slutsatser för företagets och hela resebranschens framtid.

Han förklarade hur han lärde sig ”att inte försöka ge sig in på att förutsäga framtiden”. Och det enda sättet att göra det är att driva en supersmal organisation (Airbnb skar ner över en miljard i marknadsföringskostnader under hela pandemin).

Denna viktiga lärdom kom när Airbnb riskerade att förlora allt inom loppet av några veckor. Samtidigt som Airbnbs vd påpekade att resetrenden fortfarande var mycket stark. Han förklarade också hur saker och ting hade förändrats för Airbnb.

Säkerheten kommer först, vilket gör att människor fortfarande är oroliga för att sätta sig på flygplan eller resa till överfulla städer. Istället, som han förklarade, ”är de villiga att sätta sig i en bil och köra några hundra mil till ett litet samhälle där de är villiga att bo i ett hus”.

Airbnbs vd förklarade hur ”en trend som kommer att ske är att resor som vi kände till är över. Det betyder inte att resandet är över, bara att det resande vi kände till är över… och det kommer aldrig att komma tillbaka. Det gör det helt enkelt inte.”

Och han fortsatte: ”Istället för att världens befolkning reser till ett fåtal städer och stannar i stora turistområden kommer vi att se en omfördelning av var människor reser. De kommer att börja resa för att de åker i närheten till tusentals lokalsamhällen.”

Det förändrar hela Airbnb-strategin. Vänds mer mot digitala upplevelser och lokal expansion, snarare än att bara växa snabbt i stora trånga städer.

Airbnbs första pitch deck någonsin

Handplockade relaterade artiklar:

  • Types of Business Models You Need to Know
  • VTDF Framework
  • How Does PayPal Make Money? Affärsmodellen för PayPal-maffian förklaras
  • Hur tjänar WhatsApp pengar? WhatsApp affärsmodell förklarad
  • Hur tjänar Google pengar? Det är inte bara reklam!
  • Hur tjänar Facebook pengar? Facebook Hidden Revenue Business Model Explained
  • Marknadsföring vs. försäljning: Hur du använder försäljningsprocesser för att utveckla ditt företag
  • The Google of China: Baidu Business Model In A Nutshell
  • Accenture Business Model In A Nutshell
  • Salesforce: Den prenumerationsbaserade CRM-marknaden för flera miljarder dollar
  • Hur tjänar Twitter pengar? Twitters affärsmodell i ett nötskal
  • Hur tjänar DuckDuckGo pengar? DuckDuckGo Business Model Explained
  • Hur Amazon tjänar pengar: Amazons affärsmodell i ett nötskal
  • Hur tjänar Netflix pengar? Netflix affärsmodell förklarad

Lämna ett svar

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.