Strategii puternice pentru a transforma aversiunea față de conflicte în conversații eficiente

Ce este aversiunea față de conflicte? În linii mari, aversiunea față de conflict este un mod indirect de a aborda o problemă sau o persoană pentru a evita confruntarea. Persoanele cu aversiune la conflict au tendința de a evita conflictul cu orice preț și au dialoguri interioare care rareori sunt exprimate – în detrimentul lor. În consecință, punctul lor de vedere nu este, de obicei, reprezentat în situații și discuții de care le-ar putea păsa cu pasiune.

În calitate de coachi, găsim aversiunea față de conflict în centrul multor situații prin care trec clienții noștri. Credem că acesta este un subiect important, deoarece Dacă nu este gestionată, aversiunea față de conflict va avea probabil un impact negativ asupra relațiilor și rezultatelor la un moment dat în viața sau în cariera cuiva. Atunci când persoanele care au ceva de spus nu se alătură conversației, este posibil ca ideile bune să nu iasă niciodată la iveală, iar perspectivele unice nu vor fi împărtășite. Chiar mai rău: se fac în mod inevitabil presupuneri din perspectivele diferitelor părți, iar mediul devine propice pentru neînțelegeri, resentimente și dezangajare suplimentară care poate duce la eșecul proiectului sau al programului.

Aversiunea față de conflicte nu este rară. Mulți oameni pe care i-am consiliat de-a lungul anilor raportează aversiune față de conflict într-o anumită măsură. S-ar putea să vă întrebați de ce o persoană are aversiune la conflict. Adesea este o reacție la mediu și o chestiune de siguranță. Atunci când liderii încurajează competiția între membrii echipei, intenția ar putea fi aceea de a motiva sau de a încuraja creativitatea și randamentul. Dar, cel mai probabil, rezultatul îi descurajează pe membrii echipei cu aversiune la conflict, deoarece amenință siguranța, încrederea și relațiile. Aversiunea față de conflicte se poate dezvolta în urma experienței sau poate fi vorba de temperament – un aspect al personalității cuiva care este profund. Indiferent de unde provine, nu trebuie să rămână acolo.

Așa că, dacă aversiunea față de conflicte are uneori partea cea mai bună din voi, aveți curaj. Există strategii eficiente pe care le puteți folosi – indiferent dacă sunteți o persoană cu aversiune la conflict sau dacă lucrați cu una. Scopul final este de a îmbunătăți relațiile și rezultatele, iar acest lucru poate fi realizat prin îmbunătățirea comunicării.

Ok, deci cum faci asta?

Avversiunea la conflict este o reacție emoțională. Este un sentiment de osândă iminentă atunci când te gândești că trebuie să vorbești pentru că ai o presimțire a ceea ce se va întâmpla. Cuvintele nici măcar nu sunt acolo să le spui pentru că s-ar putea să fii prea nervos ca să vorbești. Prin cap îți trec gânduri de genul: „Voi părea prost”, „Nimeni nu te va asculta, doar se vor certa”, „Voi arăta rău”. Să știți că acest lucru este obișnuit – chiar și și mai ales pentru oamenii super deștepți.

Primul pas este să preluați controlul sistemului vostru nervos prin respirații lente și profunde (nimeni nu trebuie să știe că faceți asta). Acest lucru vă va ajuta să vă calmați. Apoi, cereți clarificări din partea celeilalte persoane. Repetați înapoi exact ceea ce spun ei. Oamenii adoră acest lucru, deoarece le spune că i-ați ascultat și că i-ați auzit. Exemplu: „Ceea ce cred că v-am auzit spunând a fost….Este corect?” Acest lucru vă oferă o nouă oportunitate de a vă calma în timp ce continuați să respirați și să încetiniți ritmul, reflectând ceea ce auziți. Ați creat o conversație mai degrabă decât o confruntare. Cât de grozav este acest lucru!

Acum că v-ați liniștit folosind procesul de mai sus, ați putea lua în considerare câteva strategii suplimentare disponibile în Back Pocket Coach. Una care îmi vine imediat în minte este Strategia #20, întrebarea simplă și puternică: „Pot să vă pun o întrebare?”. Aceasta este o strategie multifuncțională excelentă. Iar în acest exemplu particular, folosirea întrebării vă conduce mai departe în conversație, într-un mod politicos și neconflictual. Vă arătați curios și interesat de ceea ce are de spus cealaltă persoană. Și scoateți toată confruntarea din discuție. Înainte să vă dați seama, conversația dvs. va decurge fără probleme.

Cunoașteți pe cineva care se confruntă cu aversiunea față de conflict? Împărtășiți aceste strategii.

Leave a Reply

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.