FourWeekMBA

Airbnb este un model de afaceri de platformă care face bani prin perceperea de către oaspeți a unei taxe de serviciu între 5% și 15% din rezervare, în timp ce comisionul de la gazde este în general de 3%. De exemplu, la o rezervare de 100 de dolari pe noapte stabilită de o gazdă, Airbnb ar putea câștiga până la 15 dolari, împărțiți între comisioanele gazdei și ale oaspeților.

Povestea originii și evoluția Airbnb

Era 2007, Brian Chesky și Joe Gebbia încercau să obțină un venit suplimentar pentru a-și plăti chiria. Chesky și Gebbia, prieteni de la școala de design, au văzut o mare oportunitate atunci când, în 2007, o mare conferință internațională de design urma să fie găzduită în San Francisco.

Nu era neobișnuit ca toate hotelurile să fie epuizate în timpul acestor mari conferințe. Cu toate acestea, în acel moment, Chesky și Gebbia au construit rapid un site web, pe care l-au numit AirBedandBreakfast.com (oaspeții lor urmau să doarmă pe paturi gonflabile), și, în mod surprinzător, l-au închiriat la trei designeri care participau la conferință.

După cum își amintesc Chesky și Gebbia, la acea vreme, majoritatea oamenilor au crezut că ideea era nebunească, deoarece străinii nu ar fi acceptat niciodată să „stea unul în casa celuilalt.”

Și totuși, în acel prim weekend, s-a întâmplat ceva interesant. Cum cei trei designeri închiriaseră paturile gonflabile din apartamentul lui Chesky și Gebbia, și-au dat seama de potențialul de a oferi o experiență de localnic unei persoane venite din afara orașului.

De fapt, acesta a fost unul dintre elementele cheie care ar face Airbnb diferit, față de hotelul tradițional. Nu era vorba doar de o cameră, ci, potențial, de o întreagă experiență de la un capăt la altul, care îi făcea pe oaspeți să se simtă ca niște localnici, iar gazdele să devină ambasadorii propriei comunități locale, în timp ce își construiau propria călătorie antreprenorială.

Acest eveniment i-a determinat pe Chesky și Gebbia să continue acest experiment, iar în 2008, inginerul de software, Nathan Blecharczyk, s-a alăturat celor doi co-fondatori, pentru a se concentra pe UX-ul platformei, pentru a rezolva ceea ce avea să devină problema centrală a Airbnb, aceea de a „face ca străinii să se simtă suficient de confortabil pentru a sta în casele altora.”

Câteva dintre elementele care aveau să facă acest lucru posibil au combinat o platformă cu:

  • Profilele gazdelor și ale oaspeților.
  • Mesagerie integrată.
  • Recenzii bidirecționale.
  • Și plăți sigure.

De-a lungul anilor, alte elemente cheie au fost adăugate platformei, care au ajutat la obținerea unei tracțiuni suplimentare (cum ar fi angajarea de fotografi profesioniști independenți pentru a îmbogăți experiența vizuală pe platformă, sau cum ar fi adăugarea de experiențe pe lângă sejur).

Care dintre aceste elemente ar ajuta Airbnb să atingă o scară din ce în ce mai mare, până când a lovit pandemia, iar Airbnb a trebuit să își dea seama cum. să își facă modelul de afaceri și mai sustenabil, pentru a supraviețui.

airbnb-evoluție

Sursa imaginii: Airbnb Financial Prospectus

Câți bani face Airbnb?

Digitalizarea care a avut loc în ultimele două decenii a facilitat crearea de platforme peer to peer în care modelele de afaceri au perturbat modelul de ospitalitate care a fost creat în secolul trecut de lanțurile hoteliere precum Marriott, Holiday Inn și Hilton.

Ca platformă, Airbnb face bani permițând tranzacții pe rețeaua peer to peer de gazde și oaspeți. Și îi taxează pe amândoi pentru tranzacția reușită care a avut loc prin intermediul platformei.

airbnb-revenues

Sursa imaginii: Airbnb Financial Prospectus

Din cauza pandemiei COVID, veniturile Airbnb au scăzut cu 1,2 miliarde de dolari, sau 32%, pentru cele nouă luni care s-au încheiat în septembrie 2020, comparativ cu aceeași perioadă din 2019.

Această scădere a veniturilor a fost determinată în principal de o scădere cu 42% a numărului de check-in-uri legate de Nopți și Experiențe, ca urmare a pandemiei.

Descompunerea aspectelor economice ale unei rezervări Airbnb

economics-of-aribnb

Ca platformă peer-to-peer, odată ce tranzacția dintre gazdă și oaspete se realizează, Airbnb va colecta o taxă de la ambii actori-cheie. Ca exemplu, de la o rezervare de 100 de dolari pe noapte stabilită de gazdă, Airbnb ar putea colecta 3 dolari ca taxă de găzduire. În timp ce ar putea majora prețul pentru oaspete la 116 dolari (cu 16 dolari peste prețul stabilit de gazdă) pentru a colecta taxele pentru oaspete de 12 dolari și taxele pentru suma rămasă.

Prin urmare, pentru o tranzacție similară, Airbnb va colecta 15 dolari, gazda va câștiga 97 de dolari de la un preț inițial stabilit la 100 de dolari, iar oaspetele va plăti 116 dolari (taxe incluse).

economics-airbnb-booking

Sursa imaginii: Airbnb Financial Prospectus

Cât valorează Airbnb?

În martie 2017, compania a fost evaluată la 31 miliarde de dolari. La acea dată, compania avea 5 miliarde de dolari la bancă și a respins o ofertă de investiții din partea SoftBank. Airbnb se număra printre cei mai mari potențiali unicorni tehnologici.

Apoi, în 2020, pandemia COVID a lovit în special industria turismului, care a trebuit să se adapteze. Iar la momentul ofertei publice inițiale a Airbnb, compania ar putea fi evaluată la aproximativ 20 de miliarde de dolari. Desigur, pe măsură ce Airbnb devine publică, prețul și evaluarea sa s-ar putea schimba rapid.

Misiunea și viziunea Airbnb

Misiunea Airbnb este de a crea o lume în care oamenii pot aparține printr-o călătorie sănătoasă, care este locală, autentică, diversă, incluzivă și durabilă.

Aceasta este modul în care Airbnb își descrie misiunea. Și continuă:

Airbnb valorifică în mod unic tehnologia pentru a da posibilitatea economică milioanelor de oameni din întreaga lume să își deblocheze și să își monetizeze spațiile, pasiunile și talentele și să devină antreprenori în domeniul ospitalității.

Elementul cheie al unei platforme și al unui model de afaceri peer-to-peer precum Airbnb este crearea unui ecosistem viabil. În acest caz, Airbnb devine o platformă pentru alți antreprenori sau aspiranți la antreprenori în domeniul ospitalității:

Platforma de la om la om a Airbnb aduce beneficii tuturor părților interesate, inclusiv gazdelor, oaspeților, angajaților și comunităților în care ne desfășurăm activitatea.

Care sunt partenerii cheie pentru Airbnb?

Există trei parteneri strategici cheie:

  1. Gazdele.
  2. Oaspeții.
  3. Comunitățile locale.

În etapa inițială de tracțiune, fotografii independenți au jucat, de asemenea, un rol cheie în creșterea platformei.

Oaspeții (călătorii) pot găsi cu ușurință gazde (cam oricine are o locuință privată de închiriat) prin intermediul pieței Airbnb.

De asemenea, agențiile imobiliare care au unități vacante pot folosi Airbnb ca o modalitate de a închiria proprietățile în exces pe care nu au reușit să le închirieze pe piață. În schimb, fotografii independenți își pot câștiga existența alăturându-se Airbnb ca antreprenori independenți.

Dar haideți să analizăm ce face ca platforma Airbnb să fie atractivă pentru fiecare dintre acești parteneri cheie.

Propoziția de valoare Airbnb pentru partenerii săi cheie

Există mai multe propuneri de valoare atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți. Și pentru fotografii independenți.

Hosts

  • Hosts pot câștiga un flux de venit suplimentar prin închirierea spațiului suplimentar pe care îl au acasă.
  • Hosts se pot transforma, de asemenea, în antreprenori prin închirierea mai multor locații cu contracte de închiriere pe termen mai lung și câștigând bani din închirieri pe termen scurt sau prin cumpărarea de proprietăți și generarea unui venit mai mare cu chirii pe termen scurt.
  • Host-urile au, de asemenea, un set de instrumente pentru stabilirea prețurilor, programări, plăți și multe altele, ceea ce le permite să se ocupe mai ușor de clienții lor fără a fi nevoiți să investească în tehnologie proprie.
  • Găzduitorii beneficiază, de asemenea, de asigurare și acoperire de răspundere civilă, „Host Protection Coverage.”

Încrederea, într-adevăr, este un element cheie al platformei. În parte, succesul Airbnb este dat de efortul său de a face ca tranzacțiile să fie cât mai ușoare pe piața sa peer-to-peer.

Oaspeții

  • Procesul de rezervare este simplu, iar platforma digitală foarte eficientă.
  • Călătorii găsesc prețuri accesibile.
  • Oaspeții pot beneficia, de asemenea, de experiențe diferite în comparație cu hotelul tradițional. Într-adevăr, gazda poate acționa ca un punct de contact local pentru oaspete în noua comunitate.

Atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți

  • Sistemul de recenzii atât pentru gazde, cât și pentru oaspeți garantează standardele de calitate.
  • Un sistem de plată securizat.
  • Un set de instrumente pentru ca aceștia să se conecteze și să conceapă experiențe dincolo de sejurul tradițional.

Care este modelul de generare a veniturilor?

Airbnb face bani în două moduri:

1. Colectează un comision de la proprietarii de proprietăți, care este în general de 3%. În timp ce colectează un comision de la aceiași proprietari care oferă experiențe, care este în general de 20%.

2. Colectează un comision de tranzacție de la oaspeți, între 5% și 15% din subtotalul rezervării

Care sunt două provocări cheie pentru succesul și extinderea ulterioară a Airbnb?

Există două probleme principale cu care Airbnb trebuie să se confrunte:

Încredere

Când gazdele își listează camerele și casele, au încredere în platformă pentru a-i pune în contact cu oameni buni. Același lucru este valabil și pentru oaspeți. Dacă această încredere s-ar eroda în timp, la fel va fi și valoarea pieței.

Reținerea clienților

Călătorii din zilele noastre au o mulțime de opțiuni. Dacă aceștia se întorc la hoteluri sau la alte soluții, Airbnb își pierde din avânt. De asemenea, un alt risc ar putea fi acela de a pierde oaspeții care se împrietenesc cu gazdele. De fapt, aceștia ar putea alege să își organizeze următoarea tranzacție în mod privat.

Paradoxul este atunci că Airbnb mai degrabă decât o legătură puternică de stimulare între gazde și oaspeți. Trebuie să creeze o experiență astfel încât ambele părți să aibă suficientă încredere una în cealaltă pentru a face tranzacția, dar nu atât de multă încât să iasă de pe piața Airbnb.

Airbnb prin pandemie

Airbnb a fost printre cele mai afectate companii prin pandemie, deoarece modelul său de afaceri a fost pus la punct în jurul călătoriilor globale și a sejururilor și experiențelor pe termen scurt.

În mai 2020, iată cum a explicat Brian Chesky, CEO, și co-fondator al Airbnb, scenariul actual:

Lasă-mă să încep cu modul în care am ajuns la această decizie. Trăim în mod colectiv cea mai dureroasă criză din viața noastră și, pe măsură ce aceasta a început să se desfășoare, călătoriile la nivel mondial au ajuns în impas. Afacerile Airbnb au fost lovite puternic, veniturile din acest an fiind prognozate a fi mai puțin de jumătate din ceea ce am câștigat în 2019. Ca răspuns, am strâns 2 miliarde de dolari în capital și am redus drastic costurile care au atins aproape fiecare colț al Airbnb.

De asemenea, el a explicat cât de incertă este situația la nivel global:

  1. Nu știm exact când se vor întoarce călătoriile.
  2. Când călătoriile se vor întoarce, vor arăta diferit.

Airbnb, care s-a numărat printre companiile care au survolat cel mai mult schimbările din industria turismului și a imobiliarelor, din ultimul deceniu, ne poate oferi, de asemenea, o perspectivă mai bună asupra a ceea ce s-ar putea întâmpla în următorii ani pentru această industrie.

Noua strategie de afaceri a Airbnb bazată pe un model de cost sustenabil

Călătoriile în această nouă lume vor arăta diferit și trebuie să evoluăm Airbnb în consecință. Oamenii vor dori opțiuni care să fie mai aproape de casă, mai sigure și mai accesibile. Dar oamenii vor tânji, de asemenea, după ceva care pare că le-a fost luat – conexiunea umană. Când am început Airbnb, era vorba despre apartenență și conexiune. Această criză ne-a ascuțit atenția pentru a ne întoarce la rădăcinile noastre, la elementele de bază, la ceea ce este cu adevărat special la Airbnb – oamenii obișnuiți care își găzduiesc casele și oferă experiențe.

În timp ce Airbnb avansează în această nouă normalitate, se uită la câteva elemente de bază:

  • Călătorii locale
  • Siguranță
  • Accesibilitate

În același timp, compania se concentrează din nou asupra nucleului său de bază și, totuși, se convertește de la experiențe fizice la experiențe online.

Airbnb își întinde modelul de afaceri

growth-strategies
În matricea de creștere FourWeekMBA, puteți aplica creșterea pentru clienții existenți prin abordarea acelorași probleme (modul de câștig). Sau prin abordarea problemelor existente, pentru clienți noi (mod de extindere). Sau prin abordarea unor noi probleme, pentru clienții existenți (modul de extindere). Sau, poate, prin abordarea unor probleme complet noi pentru clienți noi (modul de reinventare).

Acum Airbnb știe că industria turismului ar putea să nu mai arate ca înainte, încearcă acum să redefinească limitele modelului său de afaceri, valorificând pe platformele sale tehnologice, un public global existent, care era interesat de experiențe fizice.

Întinzându-și și extinzându-și modelul de afaceri, Airbnb încearcă să îl diversifice în timp ce pandemia globală se va încheia:

new-online-experiences-aribnb

new-online-experiences-aribnb

Exemplu de secțiune nouă disponibilă pe platforma Airbnb: Online Experiences

Prin valorificarea audienței sale, Airbnb poate testa rapid un nou produs:

online-experiences-aribnb

online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

Exemplu de experiență online în care „gazdele digitale” oferă formatul experienței, iar „oaspeții digitali” iau parte la aceasta.

book-an-online-experience

book-an-online-experience

Experiența online poate lua, de asemenea, forma unui grup privat la care un număr limitat de „invitați digitali” se pot alătura plătind un preț premium.

Va reuși această platformă să suplinească și să integreze o parte din veniturile Airbnb, în timp ce pandemia se termină și compania poate reproiecta și experiențele de călătorie fizice?

Lecții cheie în redefinirea experiențelor de călătorie și schimbarea rapidă a unei întregi strategii de afaceri!

  • În martie 2017, Airbnb era evaluată la 31 de miliarde de dolari. Apoi, în mai 2020, din cauza pandemiei, evaluarea companiei a scăzut la 18 miliarde de dolari.
  • În timp ce modelul său de afaceri de bază este încă susținut de doi parteneri strategici cheie: gazdele, oaspeții. Airbnb a testat, de asemenea, extinderea modelului său de afaceri către experiențe online.

Într-un interviu acordat la sfârșitul lunii iunie 2020, CEO-ul Airbnb a remarcat câteva concluzii cheie pentru viitorul companiei și al industriei de turism în general.

A explicat cum a învățat „să nu încerce să intre în afacerea de a prezice viitorul”. Iar singura modalitate de a face acest lucru este de a conduce o organizație super-ușoară (Airbnb a tăiat peste un miliard de euro din cheltuielile de marketing pe toată durata pandemiei).

Această lecție cheie a venit în timp ce Airbnb risca să piardă totul în decurs de câteva săptămâni. În timp ce directorul general al Airbnb a remarcat că tendința în domeniul călătoriilor era încă foarte puternică. El a explicat, de asemenea, cum s-au schimbat lucrurile pentru Airbnb.

Siguranța este pe primul loc, acest lucru face ca încă oamenii să fie îngrijorați de urcarea în avioane sau de călătoriile în orașe aglomerate. În schimb, după cum a explicat el, „ceea ce sunt dispuși să facă este să se urce într-o mașină și să conducă câteva sute de kilometri până la o comunitate mică în care sunt dispuși să stea într-o casă”.

Directorul general al Airbnb a explicat cum „o tendință care se va întâmpla este că călătoriile așa cum le știam s-au terminat. Nu înseamnă că s-a terminat cu călătoriile, doar că s-a terminat cu călătoriile pe care le știam… și nu se va mai întoarce niciodată. Pur și simplu nu se va mai întoarce”.

Și a continuat: „În loc ca populația lumii să călătorească doar în câteva orașe și să stea în marile districte turistice, vom asista la o redistribuire a locurilor în care călătoresc oamenii. Vor începe să călătorească pentru că vor merge în apropiere în mii de comunități locale.”

Acest lucru schimbă întreaga strategie Airbnb. Orientată mai mult spre experiențe digitale și expansiune locală, mai degrabă decât să crească rapid în marile orașe aglomerate.

Airbnb first-ever pitch deck

Articole conexe selectate manual:

  • Tipurile de modele de afaceri pe care trebuie să le cunoașteți
  • VTDF Framework
  • Cum face PayPal bani? Modelul de afaceri al Mafiei PayPal explicat
  • Cum face bani WhatsApp? Modelul de afaceri WhatsApp explicat
  • Cum face Google bani? Nu este vorba doar de publicitate!
  • Cum face Facebook bani? Modelul de afaceri cu venituri ascunse al Facebook Explicat
  • Marketing vs. Vânzări: Cum să folosiți procesele de vânzări pentru a vă dezvolta afacerea
  • The Google of China: Baidu Business Model In A Nutshell
  • Accenture Business Model In A Nutshell
  • Salesforce: The Multi-Billion Dollar Subscription-Based CRM
  • Cum face Twitter bani? Twitter Business Model In A Nutshell
  • Cum face bani DuckDuckGo? Modelul de afaceri DuckDuckGo explicat
  • Cum face bani Amazon: Modelul de afaceri Amazon pe scurt
  • Cum face bani Netflix? Modelul de afaceri al Netflix explicat

Leave a Reply

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.