FourWeekMBA

Airbnb is een platform business model dat geld verdient door gasten een service vergoeding tussen 5% en 15% van de reservering in rekening te brengen, terwijl de commissie van verhuurders over het algemeen 3% is. Bijvoorbeeld, op een reservering van $ 100 per nacht ingesteld door een verhuurder, kan Airbnb zo veel als $ 15, verdeeld tussen gastheer en gast kosten te maken.

Airbnb ontstaansgeschiedenis en evolutie

Het was 2007, Brian Chesky en Joe Gebbia probeerden extra inkomen te verdienen om hun huur te betalen. Chesky en Gebbia, vrienden van de design school, zagen een grote kans toen in 2007, een grote internationale design conferentie op het punt stond te worden gehost in San Francisco.

Het was niet ongebruikelijk dat alle hotels uitverkocht waren tijdens deze grote conferenties. Chesky en Gebbia bouwden op dat moment echter snel een website, die ze AirBedandBreakfast.com noemden (hun gasten zouden op luchtbedden slapen), en verhuurden deze verrassend genoeg aan drie ontwerpers die de conferentie bijwoonden.

Zoals Chesky en Gebbia zich herinnerden, dachten de meeste mensen op dat moment dat het idee gek was, omdat vreemden nooit zouden hebben geaccepteerd om “in elkaars huis te verblijven.”

En toch, dat eerste weekend, gebeurde er iets interessants. Toen de drie ontwerpers de luchtbedden in het appartement van Chesky en Gebbia hadden gehuurd, realiseerden ze zich het potentieel van het aanbieden van een ervaring als een local aan iemand die van buiten de stad kwam.

Inderdaad, dat was een van de belangrijkste elementen die Airbnb anders zou maken, van het traditionele hotel. Het was niet alleen een kamer, maar potentieel een hele end-to-end ervaring die gasten het gevoel gaf lokaal te zijn, en verhuurders werden de ambassadeurs van hun eigen lokale gemeenschap terwijl ze hun eigen ondernemerstraject opbouwden.

Die gebeurtenis zorgde ervoor dat Chesky en Gebbia doorgingen met dit experiment en in 2008 sloot software engineer, Nathan Blecharczyk zich aan bij de twee medeoprichters, om zich te richten op de UX van het platform, om op te lossen wat het centrale probleem voor Airbnb zou worden, dat van “vreemden comfortabel genoeg maken om in elkaars huis te verblijven.”

Enkele van de elementen die dit mogelijk zouden maken combineerden een platform met:

  • Host- en gastprofielen.
  • Geïntegreerde messaging.
  • Tweewegbeoordelingen.
  • En veilige betalingen.

In de loop der jaren werden andere belangrijke elementen aan het platform toegevoegd, die hielpen verdere tractie te krijgen (zoals het inhuren van professionele freelance fotografen om de visuele ervaring op het platform te verrijken, of zoals het toevoegen van ervaringen boven op het verblijf).

Elk van deze elementen zou Airbnb helpen om een grotere en grotere schaal te bereiken, totdat de pandemie toesloeg, en Airbnb moest uitzoeken hoe. om haar business model nog duurzamer te maken, om te overleven.

airbnb-evolutie

Afbeelding bron: Airbnb Financial Prospectus

Hoeveel geld verdient Airbnb?

De digitalisering die de afgelopen twee decennia heeft plaatsgevonden, heeft het ontstaan van peer-to-peer platforms mogelijk gemaakt, waarbij bedrijfsmodellen het horecamodel hebben verstoord dat in de vorige eeuw werd gecreëerd door hotelketens als Marriott, Holiday Inn en Hilton.

Als platform verdient Airbnb geld door transacties mogelijk te maken op het peer-to-peer netwerk van verhuurders en gasten. En het brengt beide in rekening voor de succesvolle transactie die via het platform heeft plaatsgevonden.

airbnb-revenues

Afbeelding Bron: Airbnb Financieel Prospectus

Door de COVID-pandemie daalden de inkomsten van Airbnb met $ 1,2 miljard, of 32%, voor de negen maanden eindigend in september 2020 in vergelijking met dezelfde periode in 2019.

Deze omzetdaling werd voornamelijk veroorzaakt door een daling van 42% in het aantal check-ins met betrekking tot Nachten en Ervaringen als gevolg van de pandemie.

Breaking down the economics of an Airbnb booking

economics-of-aribnb

Als een peer-to-peer platform, zodra de transactie tussen verhuurder en gast doorgaat, zal Airbnb een vergoeding innen van beide hoofdrolspelers. Als voorbeeld: als de verhuurder een reservering van $100 per nacht plaatst, ontvangt Airbnb $3 als reserveringskosten. Terwijl Airbnb de prijs voor de gast kan verhogen tot $ 116 ($ 16 boven de door de verhuurder vastgestelde prijs) om de gastentoeslag van $ 12 en belastingen voor het resterende bedrag te innen.

Voor een vergelijkbare transactie int Airbnb dus $ 15, de verhuurder verdient $ 97 van een oorspronkelijke vastgestelde prijs van $ 100, en de gast betaalt $ 116 (inclusief belastingen).

economie-airbnb-boeking

Afbeelding Bron: Airbnb Financieel Prospectus

Hoeveel is Airbnb waard?

In maart 2017 werd het bedrijf gewaardeerd op 31 miljard dollar. Op die datum had het bedrijf 5 miljard dollar op de bank staan en wees het een investeringsbod van SoftBank af. Airbnb behoorde tot de grootste potentiële tech unicorns.

Toen, in 2020, trof de COVID pandemie met name de reisindustrie die zich moest aanpassen. En op het moment van de beursgang van Airbnb zou het bedrijf rond de 20 miljard dollar gewaardeerd kunnen worden. Natuurlijk, als Airbnb naar de beurs gaat kan de prijs en waardering snel veranderen.

Missie en visie van Airbnb

De missie van Airbnb is om een wereld te creëren waar mensen bij kunnen horen door middel van gezonde reizen die lokaal, authentiek, divers, inclusief en duurzaam zijn.

Zo omschrijft Airbnb zijn missie. En het gaat verder:

Airbnb maakt op unieke wijze gebruik van technologie om miljoenen mensen over de hele wereld economisch in staat te stellen hun ruimtes, passies en talenten te ontsluiten en te gelde te maken en horecaondernemers te worden.

Het belangrijkste element van een platform en peer-to-peer bedrijfsmodel zoals Airbnb is het creëren van een levensvatbaar ecosysteem. In dit geval wordt Airbnb een platform voor andere ondernemers of aspirant horecaondernemers:

Het people-to-people platform van Airbnb komt al onze stakeholders ten goede, waaronder verhuurders, gasten, medewerkers en de gemeenschappen waarin we actief zijn.

Wat zijn de belangrijkste partners voor Airbnb?

Er zijn drie belangrijke strategische partners:

  1. Verhuurders.
  2. Gasten.
  3. Lokale gemeenschappen.

In de initiële tractie fase speelden freelance fotografen ook een belangrijke rol in de groei van het platform.

Gasten (reizigers) kunnen gemakkelijk verhuurders vinden (zo’n beetje iedereen met een eigen huis te huur) via de Airbnb marktplaats.

Ook makelaars die leegstaande eenheden hebben kunnen Airbnb gebruiken als een manier om de overtollige eigenschappen te verhuren die ze niet op de markt konden verhuren. In plaats daarvan kunnen freelance fotografen hun brood verdienen door zich bij Airbnb aan te sluiten als onafhankelijke contractanten.

Maar laten we eens kijken naar wat Airbnb platform aantrekkelijk maakt voor elk van deze belangrijke partners.

Airbnb waarde propositie voor haar belangrijkste partners

Er zijn verschillende waarde proposities voor zowel verhuurders als gasten. En voor freelance fotografen.

Verhuurders

  • Verhuurders kunnen een extra inkomstenstroom verdienen door het verhuren van extra ruimte die ze thuis hebben.
  • Verhuurders kunnen ook ondernemers worden door meerdere locaties te verhuren met langere termijn huurcontracten en geld te verdienen met korte termijn verhuur of door panden te kopen en een hoger inkomen te genereren met korte termijn huurcontracten.
  • Hosts hebben ook een set tools voor prijsstelling, planning, betalingen en meer, waardoor ze hun klanten gemakkelijker kunnen bedienen zonder te hoeven investeren in bedrijfseigen technologie.
  • Hosts zijn ook voorzien van verzekering en aansprakelijkheidsdekking, de “Host Protection Coverage.”

Trouwen, inderdaad, is een belangrijk element van het platform. Voor een deel is het succes van Airbnb te danken aan haar inspanningen om transacties zo soepel mogelijk te laten verlopen op haar peer-to-peer marktplaats.

Gasten

  • Het boekingsproces is ongecompliceerd en het digitale platform zeer effectief.
  • Reizigers vinden betaalbare prijzen.
  • Gasten kunnen ook profiteren van andere ervaringen dan in het traditionele hotel. Sterker nog, de gastheer kan fungeren als een lokaal contactpunt voor de gast in de nieuwe gemeenschap.

Voor zowel hosts als gasten

  • Het review systeem voor zowel hosts als gasten garandeert kwaliteitsnormen.
  • Een veilig betalingssysteem.
  • Een set van tools voor hen om contact te leggen, en ervaringen te ontwerpen die verder gaan dan het traditionele verblijf.

Wat is het verdienmodel?

Airbnb verdient geld op twee manieren:

1. Het incasseert een commissie van huiseigenaren, die over het algemeen 3% bedraagt. Terwijl het verzamelt een commissie vergoeding van dezelfde eigenaren het aanbieden van ervaringen, die over het algemeen 20%.

2. Het verzamelt een transactie vergoeding van de gasten van tussen de 5% en 15% van de reservering subtotaal

Wat zijn twee belangrijke uitdagingen voor het succes en de verdere schaal Airbnb’s?

Er zijn twee belangrijke problemen waar Airbnb mee te maken heeft:

Trouwen

Wanneer verhuurders hun kamers en huizen aanbieden, vertrouwen ze erop dat het platform hen in contact brengt met goede mensen. Hetzelfde geldt voor gasten. Zou dit vertrouwen na verloop van tijd worden uitgehold, dan zal dat ook de waarde van de marktplaats verminderen.

Klantenbinding

Reizigers hebben tegenwoordig genoeg opties. Als zij terugkeren naar hotels of andere oplossingen, verliest Airbnb momentum. Een ander risico is het verlies van gasten die bevriend raken met verhuurders. In feite zouden zij ervoor kunnen kiezen om hun volgende transactie privé te organiseren.

De paradox is dan dat Airbnb liever dan een sterke stimulerende band tussen verhuurders en gasten. Het moet een ervaring creëren zodat beide partijen elkaar genoeg kunnen vertrouwen om de transactie te maken, maar niet zo veel om uit de Airbnb marktplaats te stappen.

Airbnb door de pandemie

Airbnb is een van de meest getroffen bedrijven door de pandemie, omdat het bedrijfsmodel was afgestemd rond wereldwijde reizen, en korte termijn verblijven en ervaringen.

In mei 2020 legde Brian Chesky, CEO en medeoprichter van Airbnb, het huidige scenario uit:

Laat me beginnen met hoe we tot deze beslissing zijn gekomen. We leven collectief in de meest schrijnende crisis van ons leven, en terwijl deze zich begon te ontvouwen, kwam het wereldwijde reizen tot stilstand. Airbnb’s business is hard getroffen, met inkomsten die dit jaar naar verwachting minder dan de helft zullen zijn van wat we in 2019 verdienden. In reactie hierop hebben we 2 miljard dollar aan kapitaal opgehaald en drastisch gesneden in de kosten die bijna elke hoek van Airbnb raakten.

Hij legde ook uit hoe onzeker de situatie op mondiaal niveau is:

  1. We weten niet precies wanneer het reizen weer terug zal keren.
  2. Wanneer het reizen terugkeert, zal het er anders uitzien.

Airbnb, dat tot de bedrijven behoorde die het meest hebben gesurft op de verandering in de reis- en vastgoedsector, van het afgelopen decennium, kan ons ook een beter perspectief geven van wat er de komende jaren zou kunnen gebeuren voor deze sector.

Airbnb nieuwe bedrijfsstrategie gebaseerd op een duurzaam kostenmodel

Reizen in deze nieuwe wereld zal er anders uitzien, en we moeten Airbnb dienovereenkomstig evolueren. Mensen zullen opties willen die dichter bij huis, veiliger, en meer betaalbaar zijn. Maar mensen zullen ook verlangen naar iets dat voelt alsof het van hen is weggenomen – menselijke verbinding. Toen we Airbnb begonnen, ging het over samenhorigheid en verbinding. Deze crisis heeft onze focus aangescherpt om terug te keren naar onze wortels, terug naar de basis, terug naar wat echt speciaal is aan Airbnb – alledaagse mensen die hun huizen verhuren en ervaringen aanbieden.

Als Airbnb vooruit gaat in dit nieuwe normaal, kijkt het naar een paar kernelementen:

  • Lokale reizen
  • Veiligheid
  • Betaalbaarheid

Tegelijkertijd richt het bedrijf zich terug op haar kern, en zet het toch om van fysieke ervaringen naar online ervaringen.

Airbnb rekt zijn businessmodel op

growth-strategies
In de groeimatrix van FourWeekMBA kun je groei toepassen voor bestaande klanten door dezelfde problemen aan te pakken (gain mode). Of door bestaande problemen aan te pakken, voor nieuwe klanten (uitbreidingsmodus). Of door nieuwe problemen aan te pakken voor bestaande klanten (extend mode). Of misschien door geheel nieuwe problemen aan te pakken voor nieuwe klanten (heruitvindingsmodus).

Aangezien Airbnb weet dat de reisindustrie er misschien niet meer zo uitziet als vroeger, probeert het nu de grenzen van zijn bedrijfsmodel te verleggen door gebruik te maken van zijn technologische platforms, een bestaand wereldwijd publiek dat vroeger geïnteresseerd was in fysieke ervaringen.

Door zijn bedrijfsmodel op te rekken en uit te breiden, probeert Airbnb het te diversifiëren terwijl de wereldwijde pandemie voorbij zal zijn:

new-online-experiences-aribnb

new-online-experiences-aribnb

Voorbeeld van de nieuwe sectie die beschikbaar is op het Airbnb platform: Online Ervaringen

Door gebruik te maken van haar publiek kan Airbnb snel een nieuw product testen:

online-experiences-aribnb

online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

example-van-nieuwe-online-ervaringen-aribnb

Voorbeeld van een online-ervaring waarbij de “digitale gastheren” de vorm van de ervaring bepalen en de “digitale gasten” eraan deelnemen.

boek-een-online-ervaring

boek-een-online-ervaring

De online-ervaring kan ook de vorm aannemen van een besloten groep waar een beperkt aantal “digitale gasten” zich bij kan aansluiten door een premiumprijs te betalen.

Zal dit platform in staat zijn om een deel van Airbnb’s inkomsten te verdringen en te integreren terwijl de pandemie voorbij is en het bedrijf ook fysieke reiservaringen kan herontwerpen?

Key lessons in redefining travel experiences and changing a whole business strategy, fast!

  • Terug in maart 2017 werd Airbnb gewaardeerd op 31 miljard dollar. Toen in mei 2020, als gevolg van de pandemie, daalde de bedrijfswaardering tot $ 18 miljard.
  • Terwijl zijn core business model nog steeds wordt ondersteund door twee belangrijke strategische partners: verhuurders, gasten. Airbnb is ook bezig geweest met het testen van de uitbreiding van zijn bedrijfsmodel in de richting van online ervaringen.

In een interview eind juni 2020 merkte de CEO van Airbnb een paar belangrijke bevindingen op voor de toekomst van het bedrijf en van de algemene reisindustrie.

Hij legde uit hoe hij geleerd heeft “om niet te proberen de toekomst te voorspellen.” En de enige manier om dat te doen is om een super slanke organisatie te runnen (Airbnb bezuinigde meer dan een miljard op marketinguitgaven tijdens de pandemie).

Deze belangrijke les kwam toen Airbnb het risico liep alles te verliezen in de ruimte van een paar weken. Terwijl de CEO van Airbnb opmerkte dat de trend in reizen nog steeds erg sterk was. Hij legde ook uit hoe de dingen waren veranderd voor Airbnb.

Veiligheid gaat voor alles, dit maakt nog steeds mensen bezorgd over het krijgen op vliegtuigen of reizen naar drukke steden. In plaats daarvan, zoals hij uitlegde, “zijn ze bereid om te doen is om in een auto te stappen en een paar honderd mijl te rijden naar een kleine gemeenschap waar ze bereid zijn om in een huis te verblijven.”

Airbnb’s CEO legde uit hoe “een trend die gaat gebeuren is dat reizen zoals we het kenden voorbij is. Het betekent niet dat reizen voorbij is, alleen het reizen dat we kenden is voorbij… en het komt nooit meer terug. Het is gewoon niet. ”

En hij vervolgde, “In plaats van dat de wereldbevolking naar slechts een paar steden reist en in grote toeristische districten verblijft, gaan we een herverdeling zien van waar mensen reizen. Ze gaan reizen omdat ze in de buurt naar duizenden lokale gemeenschappen gaan.”

Dat verandert de hele Airbnb strategie. Meer gericht op digitale ervaringen en lokale expansie, in plaats van alleen maar snel te groeien in grote drukke steden.

Airbnb allereerste pitch deck

Handpicked gerelateerde artikelen:

  • Types van Business Modellen die je moet kennen
  • VTDF Framework
  • How Does PayPal Make Money? Het bedrijfsmodel van de PayPal-maffia toegelicht
  • Hoe verdient WhatsApp geld? Het bedrijfsmodel van WhatsApp Uitgelegd
  • Hoe verdient Google geld? Het is niet alleen reclame!
  • Hoe verdient Facebook geld? Facebook Verborgen Inkomsten Business Model Uitgelegd
  • Marketing vs. Verkoop: Hoe u verkoopprocessen kunt gebruiken om uw bedrijf te laten groeien
  • De Google van China: Baidu Business Model In A Nutshell
  • Accenture Business Model In A Nutshell
  • Salesforce: The multi-miljard dollar Subscription-Based CRM
  • Hoe verdient Twitter geld? Twitter Business Model In A Nutshell
  • Hoe verdient DuckDuckGo geld? DuckDuckGo Bedrijfsmodel Uitgelegd
  • Hoe verdient Amazon Geld: Amazon Business Model in een notendop
  • How Does Netflix Make Money? Het Bedrijfsmodel van Netflix Uitgelegd

Leave a Reply

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.