Potent strategies for turning conflict aversion into effective conversations

What is conflict aversion? 広義には、対立を避けるために問題や人に対処する間接的な方法です。 対立回避型の人は、何としても対立を避けようとする傾向があり、めったに声に出さない内なる対話を持っています-自分の不利益になることが多いのです。

コーチとして、私たちは、クライアントが取り組んでいる多くの状況の中核に、対立回避があることに気づきました。 これは重要なトピックだと考えています。なぜなら、管理しなければ、対立回避は人生やキャリアのある時点で、人間関係や結果に悪影響を及ぼす可能性が高いからです。 言いたいことがある人が会話に加わらないと、良いアイデアが浮かばず、ユニークな視点が共有されない可能性があります。 さらに悪いことに、さまざまな当事者の視点から推測がなされ、誤解や憤慨、さらなる離反が起こりやすい環境となり、プロジェクトやプログラムの失敗につながる可能性があります。 私たちが長年にわたってコーチングしてきた多くの人々は、ある程度の紛争回避を報告しています。 なぜ人は対立を嫌うのか不思議に思うかもしれません。 多くの場合、それは環境に対する反応であり、安全に対する疑問です。 リーダーがチームメンバー間の競争を奨励する場合、その意図は、モチベーションを高めたり、創造性やアウトプットを奨励することであるかもしれません。 しかし、その結果は、安全、信頼、人間関係を脅かすため、対立を嫌うチームメンバーを落胆させる可能性が高いのです。 紛争回避は、経験からくるものかもしれませんし、性格的なものである可能性もあります。

だから、もし対立回避が時々気に障るようなら、気を取り直してほしい。 あなたが紛争回避者であるかどうか、または 1 つで動作しているかどうか – 使用することができます効果的な戦略があります。 最終的な目標は、人間関係と成果を改善することであり、これは、コミュニケーションを改善することによって行うことができます。

さて、それではどうすればよいのでしょうか。 どうなるか予感しているからこそ、発言しなければならないと考えると、切羽詰まった気持ちになるのです。 緊張して話せないかもしれないので、言葉も出てきません。 頭の中では、”バカにされる”、”誰も聞いてくれない、反論されるだけ”、”悪者にされる “といった考えが駆け巡っています。 これはよくあることで、特に超頭のいい人でもそうです。

最初のステップは、ゆっくり深呼吸して、神経系をコントロールすることです(これをやっていることは誰にも知られる必要はありません)。 これはあなたを落ち着かせるのに役立ちます。 次に、相手から明確な説明を求めます。 相手が言ったことをそのまま繰り返してください。 これは、あなたが相手の話を聞いていたことを示すので、喜ばれます。 例 “私が聞いたと思うのは……正しいですか?” このように、呼吸を整え、ペースを落としながら、聞いたことを振り返りながら、さらに自分を落ち着かせる機会を与えます。 あなたは対立するのではなく、むしろ会話を作り出しました。

さて、上記のプロセスを使って自分を落ち着かせたところで、バックポケットコーチで利用できるいくつかの追加戦略を考えてみましょう。 すぐに思い浮かぶのは、戦略その20、”May I ask you a question? “というパワフルでシンプルな質問です。 これは素晴らしい多目的戦略です。 この例では、質問を使うことで、礼儀正しく、対立的でない方法で、会話にさらに入り込むことができます。 あなたは、相手が何を言いたいのかに興味津々で、好奇心旺盛であることをアピールしています。 そして、あなたはすべての対立を排除しているのです。 気づかないうちに、会話はスムーズに進んでいることでしょう。

紛争回避に対処している人を知っていますか? これらの戦略を共有しましょう。

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