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Airbnbは、予約の5%から15%のサービス料をゲストに請求し、ホストからの手数料は通常3%で稼ぐプラットフォームビジネスモデルです。 例えば、ホストが設定した1泊100ドルの予約に対して、Airbnbはホストとゲストの手数料を折半して15ドルもの利益を上げることもあります。

Airbnbの起源と進化

2007年、ブライアン・チェスキーとジョー・ゲビアは、家賃を払うために副収入を得ようとしていました。 デザイン学校時代の友人であるチェスキーとゲビアは、2007年当時、サンフランシスコで大規模な国際デザイン会議が開催されようとしていたとき、大きなチャンスだと感じました。

こうした大規模なカンファレンスでは、ホテルがすべて売り切れになることも珍しくありませんでした。 しかしそのとき、チェスキーとゲビアは、AirBedandBreakfast.com(ゲストはエアベッドで寝る)というウェブサイトを素早く構築し、驚くことに、カンファレンスに参加していた3人のデザイナーにそれを貸したのです。

チェスキーとゲビアが回想するように、当時、ほとんどの人は、見知らぬ人同士が「お互いの家に泊まる」ことを受け入れるはずがないので、このアイデアはクレイジーだと思いました。 3人のデザイナーは、CheskyとGebbiaのアパートでエアベッドを借りていたので、町から来た人に地元の人のような体験を提供できる可能性に気づいたのです。

実際、これこそが、Airbnb を従来のホテルとは異なるものにする重要な要素の 1 つでした。 部屋だけでなく、ゲストが地元の人のように感じ、ホストが地元コミュニティの大使となり、起業の道を歩むことができるような、エンドツーエンドの体験ができる可能性があったのです。

この出来事により、Chesky と Gebbia はこの実験を続け、2008 年までにソフトウェア エンジニアの Nathan Blecharczyk が 2 人の共同設立者に加わり、プラットフォームの UX に焦点を当て、Airbnb の中心問題となる「知らない人同士がお互いの家に滞在できるほど快適にする」ことを解決するために、このプロジェクトを可能にするいくつかの要素を組み合わせてプラットフォームを作りました。

  • ホストとゲストのプロファイル、
  • 統合されたメッセージング、
  • 双方向レビュー、
  • そして安全な支払い、

長年にわたり、他の主要な要素がプラットフォームに加えられ、さらなる人気を獲得しました(プラットフォーム上の視覚的体験を豊かにするためにプロのフリーランス写真家を雇用したり、宿泊に加え体験を追加したりなど)。

これらの要素のそれぞれが、Airbnbがより大きなスケールを達成するのに役立ちましたが、パンデミックが発生し、Airbnbは生き残るためにそのビジネスモデルをさらに持続可能にする方法を考えなければならなくなりました。

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Image Source: Airbnb Financial Prospectus

Airbnbはいくら稼いでいるのか

過去20年間に起こったデジタル化は、マリオット、ホリデイ・イン、ヒルトンなどのホテルチェーンが前世紀に作り上げたホスピタリティモデルを破壊するビジネスモデルで、ピアツーピアのプラットフォームの作成を促進した。

プラットフォームとして、ホストとゲストによるピアツーピアネットワークでの取引を実現することで利益を上げているのです。 そして、プラットフォームを通じて起こったトランザクションの成功に対して、両方に課金するのです。

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画像出典: Airbnb Financial Prospectus

COVIDの大流行により、Airbnbの収益は2020年9月までの9カ月間で、2019年の同時期と比較して12億ドル(32%)減少しています。

この収益の減少は、主にパンデミックの影響でNightsとExperiencesに関連するチェックイン数が42%減少したことが原因です。

Airbnb予約の経済性を分解する

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ピアツーピアのプラットフォームとして、ホストとゲスト間の取引成立後、Airbnbは主要プレイヤー双方から手数料を徴収することになります。 たとえば、ホストが設定した 1 泊 100 ドルの予約から、Airbnb はホスティング料として 3 ドルを徴収する可能性があります。

したがって、同様の取引において、Airbnbは15ドルを徴収し、ホストは最初の設定価格100ドルから97ドルを稼ぎ、ゲストは116ドル(税込み)を支払うことになります。

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Image Source: Airbnb Financial Prospectus

How much is Airbnb worth?

2017年3月、同社は310億ドルと評価されました。 その時点で同社は銀行に50億ドルを預けており、ソフトバンクによる投資提案を拒否していた。 Airbnbは最大の潜在的テックユニコーンの一つでした。

その後、2020年にCOVIDパンデミックが発生し、特に旅行業界は適応しなければならなくなったのです。 そして、Airbnb の IPO 時点で、同社は約 200 億ドルの評価を受けていたかもしれません。 もちろん、Airbnbが上場すれば、その価格や評価額はすぐに変わるかもしれません。

Airbnbのミッションとビジョン

Airbnb’s mission is to create a world where people belong through healthy travel that is local, authentic, diverse, inclusive and sustainable.

このように、Airbnbではそのミッションが述べられています。

Airbnb は、テクノロジーをユニークに活用して、世界中の何百万人もの人々が自分のスペース、情熱、才能を解放して収益化し、ホスピタリティ起業家になるための経済的支援を行います。

Airbnb のようなプラットフォームとピアツーピアのビジネスモデルの重要な要素は、実行可能なエコシステムを構築するということです。 この場合、Airbnbは他の起業家やホスピタリティ起業家を目指す人たちのプラットフォームになります。

Airbnb の人と人とのプラットフォームは、ホスト、ゲスト、従業員、私たちが事業を行うコミュニティなど、すべてのステークホルダーに利益をもたらします。

Airbnbの主要パートナーは?

3つの主要戦略パートナーがあります:

  1. ホスト.
  2. ゲスト.
  3. ローカルコミュニティ.

最初の牽引段階では、フリーの写真家もプラットフォームの成長に大きな役割を担っています。

ゲスト(旅行者)は、Airbnbのマーケットプレイスを通じて、ホスト(民家を貸している人なら誰でも結構)を簡単に見つけることができます。

また、空き部屋を持つ不動産会社は、市場で貸すことができなかった余剰物件を貸す方法としてAirbnbを利用することができます。 その代わり、フリーランスのカメラマンは、独立した契約者としてAirbnbに参加することで生計を立てることができます。

しかし、これらの主要パートナーそれぞれにとって、Airbnbプラットフォームは何が魅力的かを見ていきましょう。

主要なパートナーに対するAirbnbの価値提案

ホストとゲストの両方に対して、いくつかの価値提案があります。 また、フリーランスのフォトグラファーにとっても。

Hosts

  • ホストは、自宅にある追加のスペースをレンタルすることで副収入源を得ることができます。
  • ホストは、複数の場所を長期リースで借りて短期レンタルで稼ぐ、あるいは物件を購入して短期レンタルで高収入を得て起業家に転身することもできます。
  • また、ホストは価格設定、スケジューリング、支払いなどのための一連のツールを持っており、独自の技術に投資することなく、簡単に顧客を処理することができるようになる。
  • ホストには、保険と賠償責任補償である「ホスト保護補償」も提供されます。

確かに、信頼は、このプラットフォームの重要な要素となっています。 Airbnbの成功は、そのピアツーピア・マーケットプレイスでの取引を可能な限りスムーズにするための努力によってもたらされた部分がある。

Guests

  • 予約プロセスは簡単で、デジタルプラットフォームは非常に効果的です。
  • 旅行者は手頃な価格を見つけることができます。 実際、ホストは新しいコミュニティでゲストのためのローカルタッチポイントとして機能することができます。

ホストとゲストの両方に対して

  • ホストとゲスト両方のレビューシステムにより、品質の基準を保証します。
  • 彼らがつながり、従来の滞在を超えた体験をデザインするための一連のツール。

収益モデルは?

Airbnbは2つの方法で収益を上げています:

1. 物件オーナーから手数料を徴収しており、一般的には3%です。

1.不動産オーナーから手数料を徴収し、これは通常3%ですが、体験を提供する同じオーナーから手数料を徴収し、これは通常20%です。

2.ゲストから取引手数料を徴収し、予約小計の5~15%です

Airbnbの成功とさらなる規模拡大の2大チャンスは何でしょう。

信頼

ホストが自分の部屋や家を掲載するとき、彼らは良い人とコンタクトを取るためにプラットフォームを信頼しているのです。 同じことが、ゲストにも当てはまります。 この信頼が時間とともに損なわれると、市場の価値も低下します。

顧客の維持

今日の旅行者には多くの選択肢があります。 もし彼らがホテルや他のソリューションに回帰すれば、Airbnbは勢いを失います。 また、ホストと仲良くなったゲストがいなくなることもリスクかもしれません。

パラドックスとしては、Airbnbはむしろホストとゲストの間に強いインセンティブ的な結びつきがあるということです。

Airbnb through the pandemic

Airbnb has been among the most hit companies although the pandemic, as its business model was fine-tuned around global travel, and short-term stay and experiences.

Airbnb without the pandemic…

Airbnb は、そのビジネスモデルが、世界的な旅行、短期滞在や経験を中心に微調整されているので、流行にもかかわらず、最も打撃を受けた企業の一つです。

2020年5月、AirbnbのCEOで共同創業者のブライアン・チェスキーは、現在のシナリオをこのように説明しています。

私たちがこの決定に至った経緯からお話しましょう。 私たちは集団として、生涯で最も悲惨な危機の中を生きており、それが展開し始めると、世界の旅行が行き詰まるようになったのです。 Airbnbのビジネスも大きな打撃を受け、今年の収益は2019年の半分以下になると予測されています。 これを受けて、私たちは20億ドルの資本を調達し、Airbnbのほぼ隅々にまで触れるコストを劇的に削減しました。

また、世界レベルでいかに状況が不透明であるかを説明しました:

  1. いつ旅行が復活するかは、正確にはわかりません。
  2. 旅行が戻ってきたとき、それは違って見えるでしょう。

過去10年の旅行・不動産業界の変化を最もサーフした企業の一つであるAirbnbは、この業界に今後何が起こるかをより良く見通すことができます。

Airbnb new business strategy based on a sustainable cost model

この新しい世界での旅行は違って見えるので、それに応じてAirbnbも進化していかなければならないでしょう。 人々は、自宅から近く、より安全で、より手頃な価格のオプションを求めるようになるでしょう。 しかし、人々は、奪われたように感じているもの、つまり人間的なつながりも切望するでしょう。 私たちがAirbnbを始めたとき、それは帰属意識とつながりについてでした。 今回の危機で、私たちは原点に戻り、基本に戻り、Airbnbの真の特徴である、家を提供し、体験を提供する日常の人々に焦点を合わせるようになりました。

Airbnb がこの新常態に進むにあたり、同社はいくつかの中核的要素に注目しています。

  • Local travel
  • Safety
  • Affordability

同時に、同社はその中核に回帰し、しかも、フィジカル体験からオンライン体験に変換していくことに焦点を合わせています。

Airbnb stretching its business model

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FourWeekMBA成長マトリクスでは、同じ問題に取り組むことで既存顧客に対する成長を適用できます(利得モード)。 または、既存の問題に取り組むことによって、新しい顧客のために(拡大モード)。 あるいは、既存の顧客のために新しい問題に取り組むことによって(エクステンド・モード)。

Airbnb は、旅行業界が以前とは違って見えるかもしれないことを知っているので、物理的な経験に興味を持っていた既存の世界中の人々を、技術プラットフォームで活用することによって、ビジネスモデルの境界を再定義しようとしているのです。

そのビジネス モデルを拡張し延長することで、Airbnb は、世界的な流行が終わるまでの間、ビジネス モデルを多様化しようとしています:

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Airbnb プラットフォーム上で使用できる新しい項目の一例。 Online Experiences

Airbnb はそのオーディエンスを活用することで、新しい製品を迅速にテストすることができます。

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「デジタルホスト」が体験の形式を提供し、「デジタルゲスト」がそれに参加するオンライン体験の例です。

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オンライン体験は、プレミアム価格を支払って限られた「デジタル ゲスト」が参加できるプライベート グループの形式もとることができます。

このプラットフォームは、パンデミックが終わり、同社が物理的な旅行体験も再設計できる間、Airbnbの収益の一部を代替し、統合できるでしょうか?

Key lessons in redefining travel experiences and changing a whole business strategy, fast!

  • 2017年3月に、Airbnbは31億ドルで評価されています。 その後、2020年5月には、パンデミックのために、会社の評価額は180億ドルに落ちました。
  • そのコアビジネスモデルは、依然としてホスト、ゲストという2つの重要な戦略的パートナーによって支えられています。 Airbnbはまた、オンライン体験に向けてビジネスモデルの拡大をテストしています。

2020年6月末のインタビューで、AirbnbのCEOは同社と旅行業界全体の将来のためにいくつかの重要な知見を発言しています。

彼は、”未来を予測するビジネスに手を出してはいけない “と学んだことを説明した。 そして、そのための唯一の方法は、超リーンな組織を運営することです (Airbnb は、パンデミックの間、マーケティング費用として 10 億円以上を削減しました)。

この重要な教訓は、Airbnb が数週間のうちにすべてを失う危険性があったときに得られました。 Airbnb の CEO は、旅行のトレンドはまだ非常に強いと発言しています。 また、Airbnbの状況がどのように変化したかを説明しました。

安全が第一なので、飛行機に乗ったり、混雑した都市を旅行したりすることに不安を感じる人はまだ多いようです。 その代わりに、彼が説明したように、”彼らは車に乗って、数百マイル離れた小さなコミュニティーに行き、そこで家に泊まることを望んでいるのです。”。

AirbnbのCEOは、「これから起こる一つのトレンドは、我々が知っているような旅行が終わることだ」と説明しました。 旅行が終わったという意味ではなく、私たちが知っている旅行が終わっただけです…そして、それは二度と戻ってきません。 そうではないのです。”

そして、彼は続けた。「世界の人口がいくつかの都市だけを旅行し、大きな観光地に滞在する代わりに、人々が旅行する場所の再分配を見ることになるでしょう。 彼らは、何千もの地域コミュニティの近くに行くので、旅行を始めるでしょう。”

それは、Airbnbの戦略全体を変えるものです。

Airbnb first-ever pitch deck

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