FourWeekMBA

Airbnb egy platform üzleti modell, amely a vendégek számára a foglalás 5% és 15% közötti szolgáltatási díjat számít fel, míg a házigazdák jutaléka általában 3%. Például egy házigazda által beállított 100 dolláros éjszakánkénti foglaláson az Airbnb akár 15 dollárt is kereshet, amit a házigazda és a vendég díjai között osztanak fel.

Az Airbnb eredettörténete és fejlődése

2007-ben volt, Brian Chesky és Joe Gebbia próbáltak extra jövedelemhez jutni, hogy kifizethessék a lakbért. Chesky és Gebbia, akik barátaik voltak a dizájniskolából, nagy lehetőséget láttak, amikor 2007-ben San Franciscóban egy nagy nemzetközi dizájnkonferenciát akartak rendezni.

Nem volt szokatlan, hogy az ilyen nagy konferenciák idején az összes szálloda elkelt. Chesky és Gebbia azonban akkoriban gyorsan épített egy weboldalt, amelyet AirBedandBreakfast.com-nak neveztek el (a vendégek légágyakon aludtak volna), és meglepő módon három, a konferencián részt vevő tervezőnek adták ki.

Amint Chesky és Gebbia visszaemlékezett, akkoriban a legtöbb ember őrültségnek tartotta az ötletet, mivel idegenek soha nem fogadták volna el, hogy “egymás otthonában szálljanak meg.”

És mégis, azon az első hétvégén valami érdekes történt. Mivel a három tervező a Chesky és Gebbia lakásában bérelte ki a légágyakat, rájöttek, hogy milyen lehetőség van abban, hogy helyiként élményt nyújtsanak valakinek, aki nem a városból érkezik.

Ez volt ugyanis az egyik legfontosabb elem, ami megkülönbözteti az Airbnb-t a hagyományos szállodától. Nem csak egy szobáról volt szó, hanem potenciálisan egy teljes, végponttól végpontig tartó élményről, amely által a vendégek helyinek érezhették magukat, a vendéglátók pedig saját helyi közösségük nagyköveteivé váltak, miközben saját vállalkozói útjukat építették.

Ez az esemény késztette Cheskyt és Gebbiát arra, hogy folytassák ezt a kísérletet, és 2008-ra Nathan Blecharczyk szoftvermérnök csatlakozott a két társalapítóhoz, hogy a platform UX-ére összpontosítson, és megoldja azt, ami az Airbnb központi problémájává vált, nevezetesen, hogy “idegenek számára elég kényelmes legyen egymás otthonában megszállni.”

Az ezt lehetővé tevő elemek közül néhány kombinálta a platformot:

  • Host és vendég profilok.
  • Integrált üzenetküldés.
  • Kétirányú értékelések.
  • És biztonságos fizetés.

Az évek során további kulcsfontosságú elemekkel bővült a platform, amelyek segítettek további vonzerőt nyerni (például profi szabadúszó fotósok felbérlésével, hogy gazdagítsák a vizuális élményt a platformon, vagy például élmények hozzáadásával a tartózkodáshoz).

Ezek az elemek mindegyike hozzásegítette az Airbnb-t az egyre nagyobb lépték eléréséhez, egészen addig, amíg a világjárvány be nem ütött, és az Airbnb-nek ki kellett találnia, hogyan. tegye még fenntarthatóbbá az üzleti modelljét, hogy túlélhesse.

airbnb-evolúció

Kép forrása:

Hány pénzt keres az Airbnb?

Az elmúlt két évtizedben lezajlott digitalizáció elősegítette a peer-to-peer platformok létrejöttét, amelyekben az üzleti modellek megzavarták a vendéglátás modelljét, amelyet az előző évszázadban olyan szállodaláncok hoztak létre, mint a Marriott, a Holiday Inn és a Hilton.

Az Airbnb mint platform azzal keres pénzt, hogy a vendéglátók és a vendégek peer-to-peer hálózatán lehetővé teszi a tranzakciókat. És mindkettőnek díjat számít fel a platformon keresztül történt sikeres tranzakcióért.

airbnb-revenues

Kép forrása:

airbnb-revenues

Kép forrása: Airbnb pénzügyi tájékoztató

A COVID-járvány miatt az Airbnb bevételei 1,2 milliárd dollárral, azaz 32%-kal csökkentek a 2020 szeptemberében zárult kilenc hónapban 2019 azonos időszakához képest.

Ezt a bevételcsökkenést elsősorban az okozta, hogy a járvány következtében 42%-kal csökkent az Éjszakákhoz és Élményekhez kapcsolódó bejelentkezések száma.

Az Airbnb-foglalások gazdaságosságának lebontása

economics-of-aribnb

Mint peer-to-peer platform, amint a vendéglátó és a vendég közötti tranzakció létrejön, az Airbnb mindkét kulcsfontosságú szereplőtől díjat szed. Példaként a házigazda által meghatározott 100 dolláros éjszakánkénti foglalásból az Airbnb 3 dollárt szedhet be vendéglátói díjként. Míg a vendég számára az árat 116 dollárra emelheti (16 dollárral a házigazda által meghatározott ár fölé), hogy a fennmaradó 12 dolláros vendégdíjat és adót szedjen be.

Ezért egy hasonló tranzakció esetében az Airbnb 15 dollárt szed, a házigazda 97 dollárt kap a 100 dolláros kezdeti árból, a vendég pedig 116 dollárt fizet (adókkal együtt).

economics-airbnb-booking

Kép forrása: Airbnb pénzügyi tájékoztató

Mennyit ér az Airbnb?

2017 márciusában a vállalatot 31 milliárd dollárra értékelték. Az említett időpontban a vállalat 5 milliárd dollárral rendelkezett a banknál, és elutasította a SoftBank befektetési ajánlatát. Az Airbnb a legnagyobb potenciális technológiai egyszarvúak közé tartozott.

Azután 2020-ban a COVID-járvány különösen az utazási iparágat sújtotta, amelynek alkalmazkodnia kellett. Az Airbnb tőzsdei bevezetésekor pedig a vállalatot 20 milliárd dollár körülire értékelhették. Természetesen az Airbnb tőzsdére lépésével az ára és az értékelése gyorsan változhat.

Airbnb küldetése és jövőképe

Az Airbnb küldetése, hogy olyan világot teremtsen, ahol az emberek az egészséges, helyi, hiteles, sokszínű, befogadó és fenntartható utazások révén tartozni tudnak egymáshoz.

Az Airbnb így írja le küldetését. És így folytatódik:

Az Airbnb egyedülálló módon kihasználja a technológiát, hogy világszerte emberek millióit tegye gazdaságilag képessé arra, hogy felszabadítsák és pénzzé tegyék terüket, szenvedélyeiket és tehetségüket, és vendéglátó vállalkozókká váljanak.

Az Airbnb-hez hasonló platform és peer-to-peer üzleti modell kulcseleme egy életképes ökoszisztéma létrehozása. Ebben az esetben az Airbnb platformmá válik más vállalkozók vagy feltörekvő vendéglátóipari vállalkozók számára:

Az Airbnb emberek közötti platformja minden érdekelt fél számára előnyös, beleértve a vendéglátókat, a vendégeket, az alkalmazottakat és a közösségeket, ahol működünk.

Melyek az Airbnb kulcsfontosságú partnerei?

Három kulcsfontosságú stratégiai partnerünk van:

  1. Hosts.
  2. Guests.
  3. Local communities.

A kezdeti vonulási szakaszban a szabadúszó fotósok is kulcsszerepet játszottak a platform növekedésében.

A vendégek (utazók) az Airbnb piactéren keresztül könnyen találhatnak házigazdákat (nagyjából bárkit, akinek van kiadó magánlakása).

Az üres lakásokkal rendelkező ingatlanügynökségek is használhatják az Airbnb-t, hogy bérbe adják a felesleges ingatlanokat, amelyeket a piacon nem tudtak kiadni. Ehelyett a szabadúszó fotósok az Airbnb-hez csatlakozva független vállalkozóként kereshetnek megélhetést.

De nézzük meg, mi teszi az Airbnb platformot meggyőzővé az egyes kulcsfontosságú partnerek számára.

Az Airbnb értékajánlata a kulcsfontosságú partnerei számára

Mind a vendéglátók, mind a vendégek számára számos értékajánlat létezik. És a szabadúszó fotósok számára.

Hosts

  • A vendéglátók extra jövedelemforrást szerezhetnek azzal, hogy további, otthonukban lévő helyiségeket adnak bérbe.
  • A vendéglátók vállalkozóvá is válhatnak azzal, hogy több helyszínt bérelnek hosszabb távú bérleti szerződésekkel, és rövid távú bérbeadással keresnek pénzt, vagy ingatlanokat vásárolnak, és rövid távú bérbeadással magasabb jövedelemre tesznek szert.
  • A vendéglátók egy sor eszközzel is rendelkeznek az árképzéshez, az ütemezéshez, a fizetésekhez és egyebekhez, ami megkönnyíti számukra az ügyfelek kezelését anélkül, hogy saját technológiába kellene befektetniük.
  • A vendéglátók biztosítást és felelősségbiztosítást is kapnak, a “Host Protection Coverage”-t.

A bizalom valóban kulcsfontosságú eleme a platformnak. Az Airbnb sikerét részben az adja, hogy igyekszik a lehető leggördülékenyebbé tenni a tranzakciókat a peer-to-peer piactéren.

A vendégek

  • A foglalási folyamat egyszerű, a digitális platform pedig nagyon hatékony.
  • Az utazók megfizethető árakat találnak.
  • A vendégek a hagyományos szállodához képest eltérő élményekben is részesülhetnek. A vendéglátó ugyanis helyi érintkezési pontként működhet a vendég számára az új közösségben.

A vendéglátók és a vendégek számára egyaránt

  • A vendéglátók és a vendégek számára egyaránt biztosított értékelési rendszer garantálja a minőségi szabványokat.
  • A biztonságos fizetési rendszer.
  • Egy eszközkészlet a kapcsolatteremtéshez és a hagyományos tartózkodáson túli élmények kialakításához.

Milyen a bevételtermelő modell?

Airbnb kétféleképpen szerez pénzt:

1. Az ingatlantulajdonosoktól jutalékot szed, ami általában 3%. Míg ugyanezektől az élményeket kínáló tulajdonosoktól jutalékot szed, ami általában 20%.

2. A vendégektől tranzakciós díjat szed, ami a foglalás részösszegének 5% és 15%-a között van

Mi a két legfontosabb kihívás az Airbnb sikere és további méretnövelése szempontjából?

Az Airbnb-nek két fő problémával kell szembenéznie:

Bizalom

Amikor a vendéglátók közzéteszik szobáikat és otthonaikat, megbíznak a platformban, hogy jó emberekkel hozza őket kapcsolatba. Ugyanez vonatkozik a vendégekre is. Ha ez a bizalom idővel erodálódna, akkor a piactér értéke is csökkenne.

Vevőmegtartás

Az utazóknak manapság rengeteg lehetőségük van. Ha visszatérnek a szállodákhoz vagy más megoldásokhoz, az Airbnb veszít lendületéből. Emellett egy másik kockázat lehet, hogy elveszíti azokat a vendégeket, akik összebarátkoznak a vendéglátókkal. Ők ugyanis úgy dönthetnek, hogy a következő tranzakciójukat magánúton szervezik meg.

A paradoxon tehát az, hogy az Airbnb inkább erős ösztönző kötelék a vendéglátók és a vendégek között. Olyan élményt kell teremtenie, hogy mindkét fél eléggé megbízzon egymásban ahhoz, hogy lebonyolítsa a tranzakciót, de ne annyira, hogy kiszálljon az Airbnb piacáról.

Airbnb a világjárványon keresztül

Airbnb a világjárványon keresztül a leginkább érintett vállalatok közé tartozott, mivel üzleti modelljét a globális utazásra, valamint a rövid távú tartózkodásra és élményekre hangolták.

2020 májusában Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója és társalapítója így magyarázta a jelenlegi forgatókönyvet:

Hadd kezdjem azzal, hogyan jutottunk erre a döntésre. Kollektívan életünk legsúlyosabb válságát éljük át, és ahogy ez elkezdett kibontakozni, a globális utazás leállt. Az Airbnb üzletmenetét súlyosan érintette, az előrejelzések szerint az idei bevétel kevesebb mint fele lesz annak, amit 2019-ben kerestünk. Válaszul 2 milliárd dollárnyi tőkét vontunk be, és drasztikusan csökkentettük a költségeket, ami az Airbnb szinte minden szegletét érintette.

Azt is kifejtette, mennyire bizonytalan a helyzet globális szinten:

  1. Nem tudjuk pontosan, mikor tér vissza az utazás.
  2. Amikor az utazás visszatér, az másképp fog kinézni.

Az Airbnb, amely azon vállalatok közé tartozott, amelyek a leginkább szörföztek az utazási és ingatlanipar változásán, az elmúlt évtizedben, jobb rálátást adhat arra is, hogy mi történhet az elkövetkező években ebben az iparágban.

Airbnb új üzleti stratégiája a fenntartható költségmodellre épül

Az utazás ebben az új világban másképp fog kinézni, és az Airbnb-t ennek megfelelően kell fejlesztenünk. Az emberek olyan lehetőségeket akarnak majd, amelyek közelebb vannak az otthonukhoz, biztonságosabbak és megfizethetőbbek. De az emberek vágyakozni fognak valami után is, amit mintha elvettek volna tőlük – az emberi kapcsolatok után. Amikor elindítottuk az Airbnb-t, az összetartozásról és a kapcsolatról szólt. Ez a válság élesítette a fókuszunkat, hogy visszatérjünk a gyökerekhez, az alapokhoz, ahhoz, ami igazán különleges az Airbnb-ben – a hétköznapi emberekhez, akik otthonaikat vendégül látják és élményeket kínálnak.

Amíg az Airbnb ebben az új normális helyzetben halad előre, néhány alapvető elemre figyel:

  • Helyi utazás
  • Biztonság
  • Megfizethetőség

A vállalat ugyanakkor újra az alapokra összpontosít, és mégis átáll a fizikai élményekről az online élményekre.

Airbnb nyújtja az üzleti modelljét

growth-strategies
A FourWeekMBA növekedési mátrixában a meglévő ügyfelek számára a növekedést ugyanazon problémák kezelésével (gain mode) lehet alkalmazni. Vagy a meglévő problémák kezelésével, új ügyfelek számára (bővítési mód). Vagy új problémák kezelésével, meglévő ügyfelek számára (bővítési mód). Vagy esetleg teljesen új problémák kezelésével, új ügyfelek számára (reinvent mode).

Amint az Airbnb tudja, hogy az utazási iparág talán már nem úgy néz ki, mint régen, most megpróbálja újradefiniálni üzleti modelljének határait, kihasználva technológiai platformjain a létező globális közönséget, amely korábban a fizikai élmények iránt érdeklődött.

Az Airbnb üzleti modelljének nyújtásával és kiterjesztésével próbálja diverzifikálni azt, miközben a globális járványnak vége lesz:

new-online-experiences-aribnb

new-online-experiences-aribnb

Példa az Airbnb platformján elérhető új részre: Online Experiences

A közönségét kihasználva az Airbnb gyorsan tesztelhet egy új terméket:

online-experiences-aribnb

online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

example-of-new-online-experiences-aribnb

Példa egy online élményre, ahol a “digitális házigazdák” biztosítják az élmény formátumát, a “digitális vendégek” pedig részt vesznek benne.

book-an-online-experience

book-an-online-experience

Az online élmény egy privát csoport formáját is öltheti, amelyhez korlátozott számú “digitális vendég” csatlakozhat prémium ár megfizetésével.

Ez a platform képes lesz kiszorítani és integrálni az Airbnb bevételeinek egy részét, amíg a világjárvány véget ér, és a vállalat újra tudja tervezni a fizikai utazási élményeket is?

Az utazási élmények újradefiniálásának és egy egész üzleti stratégia gyors megváltoztatásának legfontosabb tanulságai!

  • Még 2017 márciusában az Airbnb-t 31 milliárd dollárra értékelték. Majd 2020 májusára a világjárvány miatt a cég értékelése 18 milliárd dollárra esett vissza.
  • Míg az alapvető üzleti modelljét továbbra is két kulcsfontosságú stratégiai partner tartja fenn: a vendéglátók, a vendégek. Az Airbnb az üzleti modelljének az online élmények irányába történő kiterjesztését is tesztelte.

Az Airbnb vezérigazgatója egy 2020. június végi interjúban néhány kulcsfontosságú megállapítást jegyzett meg a vállalat és az egész utazási iparág jövőjére vonatkozóan.

Elmagyarázta, hogyan tanulta meg, hogy “ne próbáljon meg a jövő megjóslásával foglalkozni”. Ennek pedig egyetlen módja, ha szupertakarékos szervezetet működtet (az Airbnb több mint egymilliárdot csökkentett a marketingköltségekből a világjárvány alatt).

Ez a kulcsfontosságú lecke akkor hangzott el, amikor az Airbnb azt kockáztatta, hogy néhány hét alatt mindent elveszít. Miközben az Airbnb vezérigazgatója megjegyezte, hogy az utazási trend még mindig nagyon erős. Azt is elmagyarázta, hogyan változtak meg a dolgok az Airbnb számára.

A biztonság az első, ez még mindig aggasztja az embereket, ha repülőre kell szállniuk vagy zsúfolt városokba kell utazniuk. Ehelyett, mint kifejtette, “hajlandóak arra, hogy autóba üljenek, és pár száz mérföldet autózzanak egy kis közösségbe, ahol hajlandóak egy házban megszállni”.

Airbnb vezérigazgatója kifejtette, hogy “az egyik trend, ami történni fog, az az, hogy az utazás, ahogy ismertük, véget ér. Ez nem azt jelenti, hogy az utazásnak vége, csak az általunk ismert utazásnak vége… és ez soha többé nem tér vissza. Egyszerűen nem fog.”

Majd így folytatta: “Ahelyett, hogy a világ lakossága csak néhány városba utazna, és a nagy turistaövezetekben maradna, azt fogjuk látni, hogy az emberek újraelosztódnak, hogy hova utaznak. Elkezdenek majd utazni, mert a közelükbe mennek több ezer helyi közösségbe.”

Ez megváltoztatja az Airbnb egész stratégiáját. Sokkal inkább a digitális élmények és a helyi terjeszkedés felé tolódik el, nem pedig a nagy, zsúfolt városokban való gyors növekedés felé.

Airbnb első pitch deck

Kézzel válogatott kapcsolódó cikkek:

  • Az üzleti modellek típusai, amiket ismerned kell
  • VTDF keretrendszer
  • Hogyan keres pénzt a PayPal? A PayPal maffia üzleti modelljének magyarázata
  • Hogyan keres pénzt a WhatsApp? A WhatsApp üzleti modelljének magyarázata
  • Hogyan keres pénzt a Google? Nem csak a reklámozással!
  • Hogyan keres pénzt a Facebook? A Facebook rejtett bevételek üzleti modelljének magyarázata
  • Marketing vs. értékesítés: Hogyan használd az értékesítési folyamatokat a vállalkozásod növekedéséhez
  • A kínai Google: Baidu üzleti modell dióhéjban
  • Accenture üzleti modell dióhéjban
  • Salesforce: A több milliárd dolláros előfizetéses CRM
  • Hogyan keres pénzt a Twitter? Twitter üzleti modell dióhéjban
  • Hogyan keres pénzt a DuckDuckGo? A DuckDuckGo üzleti modelljének magyarázata
  • Hogyan keres pénzt az Amazon: Az Amazon üzleti modellje dióhéjban
  • Hogyan keres pénzt a Netflix? A Netflix üzleti modelljének magyarázata

Leave a Reply

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.