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Airbnb ist ein Plattform-Geschäftsmodell, das Geld verdient, indem es von den Gästen eine Servicegebühr zwischen 5 % und 15 % der Reservierung erhebt, während die Provision für die Gastgeber im Allgemeinen 3 % beträgt. Bei einer Buchung von 100 Dollar pro Nacht, die ein Gastgeber vornimmt, kann Airbnb beispielsweise bis zu 15 Dollar verdienen, die zwischen Gastgeber- und Gästegebühren aufgeteilt werden.

Ursprungsgeschichte und Entwicklung von Airbnb

Es war 2007, als Brian Chesky und Joe Gebbia versuchten, ein zusätzliches Einkommen zu erzielen, um ihre Miete zu bezahlen. Chesky und Gebbia, Freunde von der Designschule, sahen eine große Chance, als 2007 eine große internationale Designkonferenz in San Francisco stattfinden sollte.

Es war nicht ungewöhnlich, dass bei diesen großen Konferenzen alle Hotels ausgebucht waren. Damals bauten Chesky und Gebbia jedoch kurzerhand eine Website, die sie AirBedandBreakfast.com nannten (ihre Gäste würden auf Luftbetten schlafen), und vermieteten sie überraschenderweise an drei Designer, die an der Konferenz teilnahmen.

Wie sich Chesky und Gebbia erinnern, hielten die meisten Leute die Idee damals für verrückt, da Fremde niemals akzeptiert hätten, „in den Häusern der anderen zu übernachten.“

Und doch geschah an diesem ersten Wochenende etwas Interessantes. Da die drei Designer die Luftbetten in der Wohnung von Chesky und Gebbia gemietet hatten, erkannten sie das Potenzial, jemandem, der von außerhalb kam, eine Erfahrung als Einheimischer zu bieten.

Das war in der Tat eines der Schlüsselelemente, durch die sich Airbnb vom herkömmlichen Hotel unterscheiden würde. Es handelte sich nicht nur um ein Zimmer, sondern möglicherweise um ein umfassendes Erlebnis, bei dem sich die Gäste wie Einheimische fühlen und die Gastgeber zu Botschaftern ihrer eigenen lokalen Gemeinschaft werden, während sie ihre eigene unternehmerische Reise aufbauen.

Dieses Ereignis veranlasste Chesky und Gebbia dazu, das Experiment fortzusetzen, und 2008 stieß der Software-Ingenieur Nathan Blecharczyk zu den beiden Mitbegründern, um sich auf die UX der Plattform zu konzentrieren und das zu lösen, was zum zentralen Problem von Airbnb werden sollte: „Fremden das Gefühl zu geben, dass sie sich in den Häusern der anderen wohlfühlen.“

Einige der Elemente, die dies möglich machen würden, kombinierten eine Plattform mit:

  • Gastgeber- und Gästeprofile.
  • Integrierte Nachrichtenübermittlung.
  • Zwei-Wege-Bewertungen.
  • Und sichere Zahlungen.

Im Laufe der Jahre wurden der Plattform weitere Schlüsselelemente hinzugefügt, die dazu beitrugen, dass sie an Zugkraft gewann (z. B. die Beauftragung professioneller freiberuflicher Fotografen, um das visuelle Erlebnis auf der Plattform zu bereichern, oder das Hinzufügen von Erlebnissen zusätzlich zum Aufenthalt).

Jedes dieser Elemente trug dazu bei, dass Airbnb ein immer größeres Ausmaß erreichte, bis die Pandemie ausbrach und Airbnb sich überlegen musste, wie es sein Geschäftsmodell noch nachhaltiger gestalten konnte, um zu überleben.

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Bildquelle: Airbnb Financial Prospectus

Wie viel Geld verdient Airbnb?

Die Digitalisierung der letzten zwei Jahrzehnte hat die Schaffung von Peer-to-Peer-Plattformen ermöglicht, deren Geschäftsmodelle das Gastgewerbemodell, das im letzten Jahrhundert von Hotelketten wie Marriott, Holiday Inn und Hilton geschaffen wurde, gestört haben.

Als Plattform verdient Airbnb Geld, indem es Transaktionen im Peer-to-Peer-Netzwerk von Gastgebern und Gästen ermöglicht. Und es stellt beiden die erfolgreiche Transaktion in Rechnung, die über die Plattform erfolgt.

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Bildquelle: Airbnb Finanzprospekt

Aufgrund der COVID-Pandemie sank der Umsatz von Airbnb in den neun Monaten bis September 2020 um 1,2 Milliarden US-Dollar oder 32 % im Vergleich zum gleichen Zeitraum 2019.

Dieser Umsatzrückgang wurde in erster Linie durch einen Rückgang von 42 % bei der Anzahl der Check-Ins im Zusammenhang mit Übernachtungen und Erlebnissen infolge der Pandemie verursacht.

Die Wirtschaftlichkeit einer Airbnb-Buchung aufschlüsseln

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Als Peer-to-Peer-Plattform kassiert Airbnb eine Gebühr von beiden Hauptakteuren, sobald die Transaktion zwischen Gastgeber und Gast abgeschlossen ist. Bei einer Buchung von 100 $ pro Nacht, die der Gastgeber festlegt, könnte Airbnb beispielsweise 3 $ als Gastgebergebühr erheben. Gleichzeitig könnte Airbnb den Preis für den Gast auf 116 $ erhöhen (16 $ über dem vom Gastgeber festgelegten Preis), um seine Gastgebühren von 12 $ und die Steuern für den verbleibenden Betrag zu kassieren.

Für eine ähnliche Transaktion kassiert Airbnb also 15 $, der Gastgeber verdient 97 $ bei einem ursprünglich festgelegten Preis von 100 $, und der Gast zahlt 116 $ (einschließlich Steuern).

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Bildquelle: Airbnb Finanzprospekt

Wie viel ist Airbnb wert?

Im März 2017 wurde das Unternehmen mit 31 Milliarden US-Dollar bewertet. Zu diesem Zeitpunkt hatte das Unternehmen 5 Milliarden Dollar auf der Bank, und es lehnte ein Investitionsangebot von SoftBank ab. Airbnb gehörte zu den größten potenziellen Tech-Einhörnern.

Dann, im Jahr 2020, traf die COVID-Pandemie vor allem die Reisebranche, die sich anpassen musste. Und zum Zeitpunkt des Börsengangs von Airbnb könnte das Unternehmen mit rund 20 Milliarden Dollar bewertet sein. Wenn Airbnb an die Börse geht, können sich der Preis und die Bewertung natürlich schnell ändern.

Mission und Vision von Airbnb

Die Mission von Airbnb ist es, eine Welt zu schaffen, in der Menschen durch gesundes Reisen, das lokal, authentisch, vielfältig, inklusiv und nachhaltig ist, dazugehören können.

So beschreibt Airbnb seine Mission. Und es geht weiter:

Airbnb nutzt auf einzigartige Weise Technologie, um Millionen von Menschen auf der ganzen Welt wirtschaftlich zu befähigen, ihre Räume, Leidenschaften und Talente zu erschließen und zu monetarisieren und Gastgewerbeunternehmer zu werden.

Das Schlüsselelement einer Plattform und eines Peer-to-Peer-Geschäftsmodells wie Airbnb ist die Schaffung eines tragfähigen Ökosystems. In diesem Fall wird Airbnb zu einer Plattform für andere Unternehmer oder aufstrebende Gastgewerbeunternehmer:

Die People-to-People-Plattform von Airbnb kommt allen unseren Stakeholdern zugute, einschließlich Gastgebern, Gästen, Mitarbeitern und den Gemeinden, in denen wir tätig sind.

Welche sind die wichtigsten Partner für Airbnb?

Es gibt drei wichtige strategische Partner:

  1. Gastgeber.
  2. Gäste.
  3. Lokale Gemeinschaften.

In der Anfangsphase spielten auch freiberufliche Fotografen eine wichtige Rolle für das Wachstum der Plattform.

Gäste (Reisende) können über den Airbnb-Marktplatz ganz einfach Gastgeber finden (so ziemlich jeden, der eine Privatwohnung zu vermieten hat).

Auch Immobilienagenturen, die über freie Wohnungen verfügen, können Airbnb als Möglichkeit nutzen, um die überschüssigen Objekte zu vermieten, die sie auf dem Markt nicht vermieten konnten. Stattdessen können freiberufliche Fotografen ihren Lebensunterhalt verdienen, indem sie sich Airbnb als unabhängige Vertragspartner anschließen.

Aber sehen wir uns an, was die Airbnb-Plattform für jeden dieser wichtigen Partner so attraktiv macht.

Wertversprechen von Airbnb für seine wichtigsten Partner

Es gibt mehrere Wertversprechen für Gastgeber und Gäste. Und für freiberufliche Fotografen.

Gastgeber

  • Gastgeber können eine zusätzliche Einkommensquelle erschließen, indem sie zusätzlichen Raum, den sie zu Hause haben, vermieten.
  • Gastgeber können auch zu Unternehmern werden, indem sie mehrere Standorte mit längerfristigen Mietverträgen vermieten und mit Kurzzeitmieten Geld verdienen oder indem sie Immobilien kaufen und mit Kurzzeitmieten ein höheres Einkommen erzielen.
  • Gastgeber haben auch eine Reihe von Tools für die Preisgestaltung, Terminplanung, Zahlungen und mehr, die es ihnen erleichtern, ihre Kunden zu bedienen, ohne in eigene Technologie investieren zu müssen.
  • Gastgebern wird auch ein Versicherungs- und Haftungsschutz geboten, die „Host Protection Coverage“.

Vertrauen ist in der Tat ein Schlüsselelement der Plattform. Der Erfolg von Airbnb beruht zum Teil auf dem Bemühen, die Transaktionen auf dem Peer-to-Peer-Marktplatz so reibungslos wie möglich zu gestalten.

Gäste

  • Der Buchungsprozess ist unkompliziert und die digitale Plattform sehr effektiv.
  • Reisende finden erschwingliche Preise.
  • Gäste können auch von anderen Erfahrungen als in einem traditionellen Hotel profitieren. In der Tat kann der Gastgeber als lokaler Kontaktpunkt für den Gast in der neuen Gemeinschaft fungieren.

Für Gastgeber und Gäste

  • Das Bewertungssystem für Gastgeber und Gäste garantiert Qualitätsstandards.
  • Ein sicheres Zahlungssystem.
  • Eine Reihe von Werkzeugen, die es ihnen ermöglichen, sich zu vernetzen und Erlebnisse zu gestalten, die über den traditionellen Aufenthalt hinausgehen.

Welches ist das Modell zur Generierung von Einnahmen?

Airbnb verdient Geld auf zwei Arten:

1. Es kassiert eine Provision von den Immobilienbesitzern, die in der Regel 3 % beträgt. Von den Eigentümern, die Erlebnisse anbieten, erhält Airbnb eine Provision, die in der Regel 20 % beträgt.

2. Von den Gästen wird eine Transaktionsgebühr in Höhe von 5 % bis 15 % der Zwischensumme der Reservierung erhoben

Was sind die beiden größten Herausforderungen für den Erfolg und die weitere Expansion von Airbnb?

Es gibt zwei Hauptprobleme, denen sich Airbnb stellen muss:

Vertrauen

Wenn Gastgeber ihre Zimmer und Wohnungen anbieten, vertrauen sie darauf, dass die Plattform sie mit guten Leuten in Kontakt bringt. Das Gleiche gilt für Gäste. Würde dieses Vertrauen mit der Zeit erodieren, würde auch der Wert des Marktplatzes sinken.

Kundenbindung

Reisende haben heutzutage viele Möglichkeiten. Wenn sie wieder auf Hotels oder andere Lösungen zurückgreifen, verliert Airbnb an Schwung. Ein weiteres Risiko besteht darin, dass Gäste, die sich mit den Gastgebern angefreundet haben, verloren gehen. Sie könnten sich nämlich dafür entscheiden, ihre nächste Transaktion privat zu organisieren.

Das Paradoxe ist also, dass Airbnb keine starke Anreizbindung zwischen Gastgebern und Gästen schafft. Es muss ein Erlebnis schaffen, damit beide Parteien einander genug vertrauen können, um die Transaktion zu tätigen, aber nicht so sehr, um aus dem Airbnb-Marktplatz auszusteigen.

Airbnb durch die Pandemie

Airbnb gehörte zu den am stärksten von der Pandemie betroffenen Unternehmen, da sein Geschäftsmodell auf globales Reisen, kurzfristige Aufenthalte und Erfahrungen abgestimmt war.

Im Mai 2020 erklärte Brian Chesky, CEO und Mitbegründer von Airbnb, das aktuelle Szenario folgendermaßen:

Lassen Sie mich damit beginnen, wie wir zu dieser Entscheidung gekommen sind. Wir durchleben gemeinsam die schwerste Krise unseres Lebens, und als sie sich zu entfalten begann, kam der globale Reiseverkehr zum Erliegen. Das Geschäft von Airbnb wurde hart getroffen, und der Umsatz in diesem Jahr wird voraussichtlich weniger als die Hälfte dessen betragen, was wir 2019 erwirtschaftet haben. Als Reaktion darauf haben wir Kapital in Höhe von 2 Milliarden US-Dollar aufgenommen und die Kosten drastisch gesenkt, was sich auf fast jeden Bereich von Airbnb auswirkte.

Er erklärte auch, wie unsicher die Situation auf globaler Ebene ist:

  1. Wir wissen nicht genau, wann das Reisen zurückkehren wird.
  2. Wenn das Reisen zurückkehrt, wird es anders aussehen.

Airbnb, das zu den Unternehmen gehörte, die den Wandel in der Reise- und Immobilienbranche im letzten Jahrzehnt am stärksten mitgemacht haben, kann uns auch eine bessere Vorstellung davon vermitteln, was in den kommenden Jahren in dieser Branche passieren könnte.

Airbnb neue Geschäftsstrategie auf der Grundlage eines nachhaltigen Kostenmodells

Das Reisen in dieser neuen Welt wird anders aussehen, und wir müssen Airbnb entsprechend weiterentwickeln. Die Menschen werden sich nach Möglichkeiten sehnen, die näher an ihrem Zuhause liegen, sicherer sind und erschwinglicher. Aber die Menschen werden sich auch nach etwas sehnen, das ihnen scheinbar genommen wurde – menschliche Nähe. Als wir Airbnb gegründet haben, ging es uns um Zugehörigkeit und Verbundenheit. Diese Krise hat unseren Fokus geschärft, um zu unseren Wurzeln zurückzukehren, zurück zu den Grundlagen, zurück zu dem, was Airbnb wirklich ausmacht – alltägliche Menschen, die ihre Häuser beherbergen und Erfahrungen anbieten.

In dieser neuen Normalität konzentriert sich Airbnb auf einige Kernelemente:

  • Lokale Reisen
  • Sicherheit
  • Erschwinglichkeit

Gleichzeitig konzentriert sich das Unternehmen wieder auf seinen Kern und wandelt sich von physischen Erlebnissen zu Online-Erlebnissen.

Airbnb dehnt sein Geschäftsmodell aus

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In der FourWeekMBA-Wachstumsmatrix kann man das Wachstum auf bestehende Kunden anwenden, indem man die gleichen Probleme angeht (Gewinnmodus). Oder indem man bestehende Probleme für neue Kunden in Angriff nimmt (Expansionsmodus). Oder indem man neue Probleme für bestehende Kunden in Angriff nimmt (Erweiterungsmodus). Oder indem man ganz neue Probleme für neue Kunden in Angriff nimmt (reinvent mode).

Da Airbnb weiß, dass die Reisebranche nicht mehr so aussieht wie früher, versucht es jetzt, die Grenzen seines Geschäftsmodells neu zu definieren, indem es auf seinen Tech-Plattformen ein weltweites Publikum anspricht, das früher an physischen Erfahrungen interessiert war.

Indem es sein Geschäftsmodell dehnt und erweitert, versucht Airbnb, es zu diversifizieren, während die globale Pandemie vorbei ist:

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Beispiel für den neuen Bereich auf der Airbnb-Plattform: Online Experiences

Durch die Nutzung seines Publikums kann Airbnb schnell ein neues Produkt testen:

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Beispiel für ein Online-Erlebnis, bei dem die „digitalen Gastgeber“ das Format des Erlebnisses bereitstellen und die „digitalen Gäste“ daran teilnehmen.

Buchen Sie ein Online-Erlebnis

Buchen Sie ein Online-Erlebnis

Das Online-Erlebnis kann auch in Form einer privaten Gruppe stattfinden, an der eine begrenzte Anzahl von „digitalen Gästen“ gegen Zahlung eines Aufpreises teilnehmen kann.

Wird diese Plattform in der Lage sein, einen Teil der Einnahmen von Airbnb zu verdrängen und zu integrieren, wenn die Pandemie vorbei ist und das Unternehmen auch physische Reiseerlebnisse neu gestalten kann?

Schlüssellektionen für die Neudefinition von Reiseerlebnissen und die schnelle Änderung einer ganzen Geschäftsstrategie!

  • Im März 2017 wurde Airbnb mit 31 Milliarden US-Dollar bewertet. Dann, im Mai 2020, fiel die Bewertung des Unternehmens aufgrund der Pandemie auf 18 Milliarden Dollar.
  • Das Kerngeschäftsmodell wird immer noch von zwei wichtigen strategischen Partnern getragen: Gastgeber und Gäste. Airbnb testet auch die Ausweitung seines Geschäftsmodells auf Online-Erlebnisse.

In einem Interview Ende Juni 2020 äußerte der CEO von Airbnb einige wichtige Erkenntnisse für die Zukunft des Unternehmens und der gesamten Reisebranche.

Er erklärte, wie er gelernt hat, „nicht zu versuchen, die Zukunft vorherzusagen.“ Und der einzige Weg, das zu tun, ist, ein superschlankes Unternehmen zu führen (Airbnb hat während der Pandemie über eine Milliarde an Marketingausgaben eingespart).

Diese wichtige Lektion kam, als Airbnb Gefahr lief, innerhalb weniger Wochen alles zu verlieren. Der CEO von Airbnb bemerkte zwar, dass der Trend zum Reisen immer noch sehr stark sei. Er erklärte auch, wie sich die Dinge für Airbnb verändert haben.

Die Sicherheit steht an erster Stelle, weshalb die Menschen immer noch Bedenken haben, in Flugzeuge zu steigen oder in überfüllte Städte zu reisen. Stattdessen, so erklärte er, „sind sie bereit, in ein Auto zu steigen und ein paar hundert Meilen zu einer kleinen Gemeinde zu fahren, wo sie in einem Haus übernachten wollen.“

Der CEO von Airbnb erklärte: „Ein Trend, der sich abzeichnet, ist, dass das Reisen, wie wir es kannten, vorbei ist. Das bedeutet nicht, dass das Reisen vorbei ist, sondern nur, dass das Reisen, wie wir es kannten, vorbei ist… und es wird nie mehr zurückkommen. Es ist einfach nicht so.“

Und er fuhr fort: „Anstatt dass die Weltbevölkerung nur in ein paar Städte reist und in großen Touristengebieten bleibt, werden wir eine Umverteilung der Orte erleben, an die die Menschen reisen. Sie werden anfangen zu reisen, weil sie in die Nähe von Tausenden von lokalen Gemeinschaften gehen.“

Das ändert die gesamte Airbnb-Strategie. Sie ist mehr auf digitale Erlebnisse und lokale Expansion ausgerichtet, anstatt nur schnell in großen, überfüllten Städten zu wachsen.

Airbnb Pitch Deck

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